«البنك الأهلي الكويتي» يحصل على شهادة الأيزو «9001:2015» لوحدة جودة الخدمة

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلن «البنك الأهلي الكويتي» عن حصول وحدة جودة الخدمة لديه على «شهادة الأيزو 9001:2015»، المعيار الدولي لإدارة الجودة. جاء هذا التتويج بعد نجاح الوحدة في جميع التقييمات المطلوبة. ومنحت الشهادة من قبل مجموعة “أمتيفو جروب ليميتد” التي تعمل باسم “المكتب البريطاني للتقييم وشهادات أوروبا”.

أهمية الشهادة العالمية

تعد «شهادة الأيزو 9001:2015» الأكثر شهرة على مستوى العالم في مجال إدارة الجودة. صُممت هذه الشهادة لمساعدة المؤسسات على إثبات قدرتها في تقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء بانتظام. كما تساعد على تلبية المتطلبات الرقابية وتطوير العمليات بشكل مستمر.

التزام نحو رضا العملاء

أكد البنك أن هذا الإنجاز يعكس التزامه بتعزيز رضا العملاء. إذ يعتمد البنك أطر فعالة لجودة الخدمة ويواصل تطوير العمليات الداخلية لضمان الكفاءة والشفافية. كما يسهم هذا التوجه في بناء ثقافة التحسين المستمر داخل جميع إدارات البنك.

استراتيجية الابتكار والكفاءة

أوضح البنك أن الشهادة تتماشى مع استراتيجيته المستمرة التي تركز على الابتكار الرقمي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، والتميز في الخدمة. ومع استمرار الاستثمار في مبادرات تجربة العملاء، يرسخ البنك مكانته كواحد من أبرز المؤسسات المالية الرائدة في الكويت والمنطقة.

تاريخ راسخ وخدمات متكاملة

منذ تأسيسه عام 1967، يواصل «البنك الأهلي الكويتي» طرح منتجات وخدمات مالية مبتكرة. ويقدم البنك حلولاً متكاملة لقطاع الأفراد والشركات، إلى جانب الخدمات المصرفية الخاصة. وتوفر شركته التابعة ABK Capital حلولاً استثمارية متطورة محلياً وإقليمياً ودولياً.

توسع إقليمي لتعزيز الحضور

يدير البنك شبكة فروع في مصر تضم 47 فرعاً منتشرة في أنحاء الجمهورية لخدمة الأفراد والشركات. كما يتواجد في دولة الإمارات العربية المتحدة عبر فروع في دبي وأبوظبي ومركز دبي المالي العالمي (DIFC)، مقدماً خدمات مصرفية متكاملة للعملاء الأفراد والشركات الكويتية والإماراتية.

دور مجتمعي وتوعوي

يعد البنك من أبرز الداعمين لحملة “لنكن على دراية” التي ينظمها «بنك الكويت المركزي» بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت. وتهدف الحملة إلى تعزيز الثقافة المالية والشمول المالي، إضافة إلى حماية العملاء من الاحتيال المصرفي والمالي. كما تركز على تعريف ذوي الاحتياجات الخاصة بحقوقهم وتوعيتهم بالخدمات الرقمية ومنتجات البنك المختلفة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

«البنك الأهلي الكويتي» يشارك في معرض عالم السيارات للعام الثالث على التوالي بالكويت

صافي أرباح مجموعة «البنك الأهلي الكويتي» ترتفع إلى 31.73 مليون دينار كويتي بالنصف الأول 2025 بنمو 9%