خبير التوظيف والتطوير المهنى «مصطفى أحمد» يكتب: دروس من كتاب «دانيال كانيمان» في فهم عقلية الموظفين

«كتاب Thinking, Fast and Slow لدانيال كانيمان يقدم رؤى قيمة حول كيفية اتخاذ البشر للقرارات، وهذه الأفكار لها تطبيق مباشر في مجال الموارد البشرية. كانيمان يوضح أن عقلنا يعتمد على نظامين: النظام السريع والنظام البطيء، وفهم هذه الأنظمة يمكن أن يحسن طريقة إدارة الموظفين واتخاذ القرارات التنظيمية»

النظام السريع والقرارات اليومية للموظفين

النظام السريع يتخذ قرارات سريعة وبديهية، مثل كيفية التفاعل مع زملاء العمل أو التعامل مع مهام متكررة. في الموارد البشرية، فهم هذه الطبيعة يساعد في:

• تصميم بيئة عمل تقلل من الضغوط السلبية والانفعالات السريعة.
• تحسين تجربة الموظف اليومية من خلال إجراءات واضحة وبسيطة.

النظام البطيء والتقييم والتحليل

النظام البطيء مسؤول عن التفكير التحليلي واتخاذ قرارات مدروسة، مثل التقييم السنوي للأداء أو اختيار المرشحين للوظائف. من منظور الموارد البشرية:

• استخدام التفكير البطيء يقلل من الانحياز عند تقييم الموظفين أو اختيار الترقيات.
• يشجع على القرارات القائمة على بيانات ومؤشرات واضحة، مثل الأداء والإنتاجية، بدلًا من الانطباعات الأولية.
• الانحيازات العقلية وتأثيرها على الموارد البشرية
• كانيمان يوضح أن الانحيازات تؤثر على كل قرار نتخذه. في بيئة العمل:
• الانحياز التأكيدي: قد يؤدي إلى تقييم الموظف بناءً على انطباع سابق وليس على أداء فعلي.
• خطر الخسارة: قد يجعل المدراء مترددين في تقديم مكافآت أو ترقيات خوفًا من “الفشل”.
• الوعي بهذه الانحيازات يساعد فرق الموارد البشرية على اتخاذ قرارات أكثر عدلاً وموضوعية.
• تطبيق الدروس في الموارد البشرية
• تصميم برامج تدريبية تحفز التفكير البطيء عند اتخاذ القرارات المهمة.
• استخدام أدوات تقييم موضوعية لتقليل تأثير الانحيازات.
• مراعاة الطبيعة البشرية عند بناء سياسات المكافآت والتحفيز.
• تعزيز ثقافة عمل واعية حيث يتم التمييز بين القرارات السريعة واليومية وبين القرارات الاستراتيجية المهمة.

الخاتمة

لذا فهم كيفية عمل العقل البشري، كما يوضحه كانيمان، يمنح فرق الموارد البشرية القدرة على تحسين التوظيف، التقييم، وتحفيز الموظفين بفعالية أكبر. الكتاب ليس فقط عن التفكير الشخصي، بل هو دليل عملي لتحسين إدارة العنصر البشري داخل المؤسسات.

بقلم

مصطفى احمد

خبير التوظيف والتطوير المهنى 

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «مصطفى أحمد» يكتب.. صحة الموظف النفسية… وأزمة المهارات الجديدة: معادلة النجاح في بيئات العمل الحديثة
• «مصطفى أحمد» استشاري التوظيف والتطوير المهني يكتب.. لماذا تخسر الشركات أفضل موظفيها