«أمازون» تبدأ صرف تعويضات بقيمة 2.5 مليار دولار لمستخدمي خدمة «Prime»

فنتيك جيت: مصطفى عيد

أعلنت أمازون عن بدء صرف التعويضات لملايين العملاء في الولايات المتحدة ضمن تسوية قيمتها 2.5 مليار دولار مع اللجنة الفيدرالية للتجارة الأمريكية (FTC)، نتيجة لممارسات التسويق وإدارة اشتراكات Prime. وتصل التعويضات عبر شيكات ورقية أو تحويلات رقمية. بعد أن أعلن عن التسوية في سبتمبر 2025.

وتستهدف التسوية العملاء الذين تم تسجيلهم في Prime عبر طرق تسجيل اعتبرتها FTC مضللة. مثل بعض شاشات الدفع والعروض الترويجية التي جعلت Prime الخيار الافتراضي. وقد يصل مبلغ التعويض الفردي إلى 51 دولارًا، ويشمل عشرات الملايين من الأشخاص المؤهلين.

وتعتبر هذه التسوية واحدة من أكبر الإجراءات التنظيمية في تاريخ الوكالة. حيث تجمع بين تعويض المستهلكين وفرض غرامة كبيرة لردع الشركات عن استخدام أساليب مشابهة في اقتصاد الاشتراكات. كما تأتي ضمن جهود أوسع لمكافحة ما يُعرف بـ”الأنماط المضللة” التي تدفع المستخدمين إلى رسوم متكررة دون وعيهم الكامل.

ويحصل بعض العملاء على الأموال عبر شيكات ترسل إلى العنوان المرتبط بحسابهم، بينما تُحول المبالغ للبعض الآخر عبر خدمات الدفع الرقمية. وحثت FTC المستهلكين على المبادرة بالمطالبة بالأموال فور وصولها، إذ أن الشيكات تحمل مهلة انتهاء صلاحية محددة. كما أن التحويلات الرقمية قد تحتاج إلى قبول قبل موعد نهائي محدد. وشددت الوكالة على أنها لا تطلب أي رسوم أو بيانات شخصية عبر المكالمات أو الرسائل النصية.

بدأت عمليات صرف التعويضات أواخر 2025 وتستمر خلال بداية 2026، ما يعني أن العديد من العملاء يتسلمون الأموال حاليًا. وسيتيح للمتضررين الذين لم يستلموا التعويضات بعد فرصة تقديم المطالبات من خلال عملية رسمية ستفتح لاحقًا في 2026. مع موجات إضافية من المدفوعات بعد إغلاق تلك الفترة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «أمازون ويب سيرفيسز» تفتح باب التسجيل في هاكاثون «GenAI» لتمكين المواهب الوطنية في الذكاء الاصطناعي بالسعودية
• خفض توصية سهم «أمازون» إلى «الاحتفاظ» مع تصاعد مخاوف التقييم وتكاليف الذكاء الاصطناعي