فودافون تطلق خدمة «Branded Calling» في المملكة المتحدة لتعزيز أمان المكالمات الهاتفية ومكافحة الاحتيال

فنتيك جيت: ريهام علي

أعلنت شركة فودافون عن إطلاق خدمة Branded Calling في المملكة المتحدة ضمن محفظتها المتنامية من واجهات برمجة تطبيقات الشبكة (Network APIs)، في خطوة تستهدف حماية العملاء من الاحتيال الهاتفي وتعزيز الثقة في المكالمات الواردة من الشركات والمؤسسات الموثوقة، وذلك في ظل تزايد المخاوف المرتبطة بالمكالمات المجهولة.

وأوضحت الشركة أن الخدمة الجديدة تأتي استجابة لتصاعد عمليات الاحتيال وانتحال الهوية، حيث يتجنب عدد كبير من المستخدمين الرد على المكالمات غير المعروفة خوفًا من كونها مكالمات مزعجة أو احتيالية. وأشارت إلى أن نحو 60% من الأشخاص يتجاهلون المكالمات الواردة من أرقام غير مسجلة، ما قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى تفويت مكالمات مهمة.

وتعتمد خدمة Branded Calling على ذكاء شبكة فودافون للتحقق من هوية المتصل في الوقت الفعلي، مع إظهار الاسم الرسمي للجهة المتصلة مباشرة على شاشة الهاتف لدى المستقبِل، حتى في حال عدم تسجيل الرقم ضمن جهات الاتصال.
ويتيح ذلك للمستخدمين التأكد من أن المكالمة صادرة عن جهة موثوقة ومصرّح لها، بما يحد من محاولات انتحال الهوية ويعزز الأمان الرقمي.

وأكدت فودافون أن الخدمة تحقق فائدة مزدوجة، إذ تمكّن الشركات من التواصل بكفاءة وموثوقية مع عملائها، وفي الوقت ذاته تمنح المستخدمين راحة وثقة أكبر عند تلقي المكالمات، بما ينسجم مع نهج الشركة القائم على وضع العميل في صدارة أولوياتها.

وتستند خدمة Branded Calling إلى معايير CAMARA العالمية مفتوحة المصدر، بما يضمن توافقها مع متطلبات الخصوصية والتشريعات التنظيمية، وإمكانية تطبيقها على نطاق واسع عبر مختلف الأسواق. كما تدرس فودافون إضافة مزايا مستقبلية للخدمة، من بينها عرض شعار الجهة المتصلة وسبب المكالمة، مثل التنبيه بشأن معاملة بنكية أو تحديثات خدمية.

ويأتي إطلاق خدمة Branded Calling في المملكة المتحدة ضمن استراتيجية فودافون الأوسع لتقديم حلول مبتكرة تحمي العملاء، وتدعم الاستخدام الآمن للتكنولوجيا، وتؤكد التزام الشركة ببناء مستقبل رقمي أكثر أمانًا وثقة.

روابط ذات صلة:

«فودافون مصر» توقع بروتوكول تعاون مع صندوق «عطاء» و «CEOSS» لتعزيز دمج ذوي الإعاقة في فروعها

محمد عبد الله: «فودافون» تساهم في رقمنة أكثر من 320 وحدة صحية بالتأمين الصحي الشامل

«فودافون مصر» : نسعى لتوفير بيئة متكاملة لدعم الشباب ومواكبة التحول الرقمي