كتب:رامي سميح
أعلنت “مجموعة الفطيم” عن إطلاق منصة “بلو AI ” الرائدة ضمن تطبيق “بلو ريووردز” والتي تتيح للعملاء إمكانية التفاعل مع جميع ماركاتهم المفضلة بطرق جديدة وديناميكية.
وستصل هذه الميزة إلى أكثر من خمسة ملايين عميل على تطبيق “بلو ريووردز” في العام الأول من إطلاقها. جاء الإعلان عن المنصة التي تعكس تركيز المجموعة المستمر على دمج التقنيات المتطورة لتحسين تجارب العملاء خلال فعاليات مؤتمر الذكاء الاصطناعي لمجموعة الفطيم.
وتعد “بلوAI ” أول منصة للذكاء الاصطناعي من نوعها في الشرق الأوسط من تطوير “مجموعة الفطيم” في الإمارات، وهي عبارة عن مستشار ذكي لأسلوب الحياة ومنصة للتفاعل مع العملاء تقوم بتقديم إرشادات سلسة ورؤى وأفكار مخصصة عبر منظومة “بلو AI” من المنتجات والخدمات، بما يرسي معياراً جديداً في أشكال التفاعل الشخصي مع العملاء.
وتقدم منصة “بلو AI” العديد من الميزات الأساسية المصممة لتعزيز رحلة العميل؛ حيث يمكن للمستخدمين تصفح أساسيات الموضة المصممة خصيصاً لتناسب أذواقهم الفريدة، والوصول الفوري إلى منتجات التجميل مع إرشادات من الخبراء، والاستمتاع بالتوصيات التلقائية للمنتجات، فضلاً عن الوصول إلى حجوزات تجربة قيادة السيارات بسهولة، كما تدمج المنصة بطريقة سهلة وسلسة تجربة الدفع لماركات متعددة بنقرة واحدة تبسط عملية التسوق بشكل لم يسبق له مثيل.
ويأتي العملاء في جوهر تصميم هذه المنصة المبتكرة، حيث تعمل على إثراء رحلة المستخدم من خلال تقديم تجارب تناسب الخيارات المفضلة لكل فرد بشكل فريد.
وبهذه المناسبة، قالت موزة الفطيم، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في “مجموعة الفطيم”: “نحن في ’الفطيم‘ ملتزمون بتعزيز وحفز الابتكار عبر منظومتنا الرقمية، وإلهام التغيير الهادف وتحسين الحياة اليومية للأفراد.
ولهذا السبب نحن سعداء للغاية بإطلاق منصة “بلو AI”، التي تم إنشاؤه لإثراء رحلة العميل وتعزيز تجربته في التسوق. لقد برز الذكاء الاصطناعي كأداة قوية للتخصيص،
ونحن نستغل تطبيقاته في فهم ما يهم عملاءنا بشكل أفضل. وتساعدنا المنصة على تحويل الرؤى والأفكار العميقة إلى إجراءات جادة وهادفة، بما يجعل كل دقيقة على التطبيق أكثر ذكاءً وسلاسة وأكثر انسجاماً مع احتياجات العميل.
يتجاوز إطلاق ’بلو AI ‘ مجرد التكنولوجيا، إذ إنه يتعلق باستخدام الابتكار في إحداث نقلة نوعية في التواصل الحقيقي وتحويل الطريقة التي نخدم بها كل مستخدم بشكل مستقل”.
خطوة جريئة نحو مستقبل التسوق
ويأتي إطلاق “بلو AI” منسجماً مع الرؤية الشاملة لدولة الإمارات العربية المتحدة الرامية إلى أن تصبح رائدة عالمياً في مجال الابتكار، حيث يتم تسخير التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي لتحسين الحياة اليومية للأفراد. كما يأتي في إطار التزام ’مجموعة الفطيم‘ الشامل بتبني التكنولوجيا القائمة على البيانات سعياً لتعزيز تجربة العملاء وتوفير طرق ووسائل متنوعة للتنقل في مشهد التسوق الرقمي.
من جانبه، قال هيمانشو شريفاستافا، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في “مجموعة الفطيم”: “يمثل النهج الذي يركز على الإنسان ركيزة أساسية في الطريقة التي نصمم بها منصاتنا، وتجسد منصة “بلوAI ” التزامنا بالابتكار المستمر في مجال تجارة التجزئة.
ونسعى من خلال هذه الميزة الجديدة، إلى إحداث تحول نوعي في طريقة تسوق العملاء، والتعلم من تفضيلاتهم مع الارتقاء بالتجربة إلى مستويات جديدة.
ومن خلال تعزيز الروابط العميقة بين العملاء والعلامات التجارية والمنتجات التي يفضلونها، توفر “بلو AI” رحلة تسوق سريعة وممتعة وسهلة الاستخدام في نهاية المطاف”.
تم إطلاق “بلو AI” في البداية في دولة الإمارات، قبل التوسع إلى ثمانية أسواق في جميع أنحاء المنطقة في عامها الأول، ما يوفر إمكاناتها الرائدة لقاعدة أوسع من الجمهور.
ويؤكد هذا الإطلاق على التزام “مجموعة الفطيم” بالابتكار الذي يركز على العملاء، وتمكين الأفراد من اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً وراحة من خلال حلول بديهية مصممة خصيصاً.
