كتب:مصطفى عيد
أعلن بنك فيصل الإسلامي المصري عن إنشاء وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء، تأتي هذه الخطوة الهامة في إطار التزام البنك بأعلى معايير الشفافية والعدالة، سعياً لخلق بيئة مصرفية آمنة وموثوقة.
آلية فعالة
تهدف وحدة حماية حقوق العملاء إلى وضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه، وتوفير آلية فعالة للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات بكل مهنية وسرعة. كما تسعى الوحدة إلى نشر الوعي والثقافة المصرفية والمالية، وتعزيز التواصل مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم أفضل الخدمات لهم.
يُتيح بنك فيصل الإسلامي المصري للعملاء التواصل مع وحدة حماية حقوق العملاء من خلال قنوات متنوعة، تشمل:
• البريد الإلكتروني: cr.protection@faisalbank.com.eg.
• الخط الساخن:داخل مصر: 19851، وخارج مصر: 0020221283100.
• الفروع: يمكن للعملاء زيارة أقرب فرع للبنك لتقديم شكوى أو استفسار.
• مقر إدارة حماية حقوق العملاء: 149 ش التحرير – ميدان الجلاء – الدقى – الجيزه – ( بنك فيصل الاسلامى المصرى – الدور الثالث – إدارة حماية حقوق العملاء).
يُعد تأسيس وحدة حماية حقوق العملاء خطوة هامة في مسيرة بنك فيصل الإسلامي المصري نحو تعزيز ثقافة حماية حقوق العملاء، وضمان تقديم خدمات مصرفية مُتميزة تُلبي احتياجاتهم وتُحقق تطلعاتهم.
اقرا ايضا:
صافي أرباح «بنك فيصل الإسلامي» ينمو 180% لتتجاوز 6 مليارات جنيه بنهاية مارس 2024
بنك فيصل الإسلامي المصري: 285 % نموا في عدد مشتركي خدمة الموبايل البنكي بنهاية الربع الأول
عاجل: قراصنة يعلنون اختراق «الفيدرالي الأمريكي» ويستولون على 33 تيرابايت من البيانات الهامة
