فينتك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Diebold Nixdorf» (مؤشر بورصة نيويورك: DBD)، المتخصصة عالميًا في تطوير أساليب العمل المصرفي والتسوق، اليوم عن التنفيذ الناجح لأجهزة الصراف التفاعلية (ITMs) في «Kuwait International Bank» («KIB»).
ويُعد هذا النشر الإستراتيجي خطوة كبيرة إلى الأمام في كيفية تقديم «KIB» لخدماته، حيث يوفر مزيجًا سلسًا من الراحة في الخدمة الذاتية والتجربة المصرفية المخصصة.
لقد أصبحت أجهزة الصراف التفاعلية (ITMs) الجديدة متاحة الآن في عدد من فروع «KIB» المختارة، مع خطط تركيب إضافية في المستقبل القريب، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي «DN Series» التي تتضمن خاصية الفيديو. تم تنفيذ المشروع بالتعاون مع «Axis Solutions»، الشريك المرخّص لشركة «Diebold Nixdorf» في الكويت.
ويمكن للعملاء الآن التواصل عبر الفيديو مع موظف مصرفي مباشر، مما يضمن تنفيذ المعاملات المعقدة بسلاسة حتى خارج ساعات العمل المصرفية التقليدية. تشمل الخدمات الجديدة الأخرى التي تقدمها أجهزة الصراف التفاعلية (ITMs):
• السحب والإيداع النقدي فوق الحد التقليدي: تتميز أجهزة الصراف التفاعلية (ITMs) بقدرتها على تنفيذ عمليات سحب وإيداع تتجاوز الحدود المعتادة، مما يمنح العملاء مرونة أكبر وإمكانية وصول أوسع إلى أموالهم.
• إيداع وصرف الشيكات: يمكن للعملاء إيداع الشيكات وصرفها بسهولة، مما يقلل الحاجة لزيارة الفروع ويسرّع من وقت معالجة العمليات.
• طباعة وتفعيل البطاقة فورًا: تتيح أجهزة الصراف التفاعلية (ITMs) طباعة بطاقات الخصم المباشر الجديدة أو البديلة في الحال، مع إمكانية تفعيلها فورًا، مما يوفّر تجربة أسرع وأكثر راحة للعملاء.
• خدمات للعملاء من ذوي الإعاقات البصرية: توفّر أجهزة الصراف التفاعلية (ITMs) ميزات وصول متقدمة مثل الإرشاد الصوتي ولوحات المفاتيح اللمسية، بما يضمن تجربة مصرفية شاملة وميسّرة لجميع العملاء.
• تحديث البطاقة المدنية: يمكن للعملاء تحديث بيانات البطاقة المدنية بشكل مريح مباشرة من خلال جهاز الصراف التفاعلي (ITM)، مما يبسّط إجراءات الامتثال ويقلل الحاجة لزيارة الفروع.
قال نواف الخريّف، نائب المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في «KIB»:
“تمثّل أجهزة الصرّاف التفاعلي الجديدة لدينا خطوة كبيرة في التزامنا بتعزيز علاقاتنا مع العملاء من خلال تقديم تجربة مصرفية تتماشى مع أنماط الحياة العصرية. ومن خلال الاستفادة من تكنولوجيا «Diebold Nixdorf» المبتكرة، نوفر خيارات خدمة ذاتية متقدمة تتميز بالراحة والكفاءة. هذا التطور يعكس جهودنا المستمرة للارتقاء بمستوى خدمة العملاء في البلاد، ويعزز وعدنا الأساسي بأن نكون حقًا ‘بنكًا للحياة”.
وقالت عبير أبو سلطان، مديرة في «Axis Solutions»:
“نفخر بدعم رؤية «KIB» في الابتكار في الخدمات المصرفية الذاتية. ومن خلال نهج تطلعي، نجح «KIB» في ترسيخ قنواته للخدمة الذاتية كميزة تنافسية رئيسية في القطاع المصرفي الكويتي، مما يعيد تعريف تجربة العملاء ويعزز الاستثمار في البنية التحتية الرقمية. ومن خلال اعتماد حلول «Diebold Nixdorf» المتقدمة، يعزّز «KIB» تجربة العملاء ويدعم تطور الخدمات المصرفية في السوق المحلي”.
وقال حبيب حنا، العضو المنتدب، لمنطقة الشرق الأوسط في «Diebold Nixdorf»:
“يسعدنا التعاون مع «KIB» لتقديم تجربة مصرفية حديثة ومريحة لعملائهم، وكل ذلك من خلال موقع واحد سهل الاستخدام. وتتميّز أجهزة الصراف التفاعلية «Diebold Nixdorf» بسهولة صيانتها وتقديم مجموعة متكاملة من الميزات المتقدمة، مما يتيح لـ«KIB» تلبية احتياجات عملائه المتغيرة باستمرار”.
اقرأ ايضا:
