فينتك جيت: مصطفى عيد
نجحت شركة «Lace AI» الأمريكية الناشئة، المتخصصة في تطوير برمجيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، في جمع 14 مليون دولار ضمن جولة تمويلية جديدة بقيادة شركة الاستثمار «Bek Ventures»، ضمن تمويل إجمالي بلغ 19 مليون دولار منذ تأسيس الشركة في أوائل عام 2022.
وتأسست شركة «Lace AI» على يد «Boris Valkov»، المهندس السابق لدى شركة «Meta» الأمريكية، والذي كان ضمن الفريق المطور لإطار التعلم الآلي الشهير «PyTorch». وقد ترك «Valkov» عمله في «Meta» عام 2021 ليؤسس «Lace AI»، مدفوعًا بشغفه بدمج الذكاء الاصطناعي مع خدمة العملاء، خاصة في قطاع الخدمات المنزلية مثل التكييف، السباكة، والأسطح.
وتهدف «Lace AI»، التي تتخذ من مدينة «Mountain View» في كاليفورنيا مقرًا لها، إلى تحسين معدلات تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعات فعلية، من خلال تحليل شامل لجميع المكالمات الواردة للشركات.
وتستخدم الشركة تقنيات الذكاء الاصطناعي لرصد الفرص الضائعة وتحسين الأداء التجاري، ما يمنحها ميزة تنافسية على الحلول التقليدية التي تراقب جزءًا فقط من المكالمات.
وتعمل «Lace AI» حاليًا مع أكثر من 100 شركة في أمريكا الشمالية، من بينها «A1 Garage Door Service»، و«Eco Plumbers»، و«Lee’s Air»، وتقدم خدماتها عبر نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، مقابل رسوم شهرية لكل وكيل دعم أو ممثل خدمة عملاء.
وأكد «Valkov» أن بعض عملاء الشركة حققوا نموًا مزدوج الرقم في الإيرادات السنوية بفضل استخدام البرنامج، مشيرًا إلى أن مجرد زيادة 1% في حجوزات الشركات يمكن أن يترجم إلى ملايين الدولارات من العوائد الإضافية.
وضمت الجولة التمويلية الجديدة أيضًا مستثمرين مثل «Canvas Ventures»، و«Horizon VC»، و«Launchub»، إلى جانب مؤسسين بارزين مثل «Marcin Zukowski» الشريك المؤسس لشركة «Snowflake»، و«Heini Zachariassen» مؤسس «Vivino».
وتخطط «Lace AI» لزيادة عدد موظفيها من 20 إلى نحو 60 موظفًا خلال الفترة المقبلة، لتوسيع نطاق عملياتها ودعم المزيد من الشركات في رحلتها نحو التحول الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي.
اقرا ايضا:
تعاون بين شركة «Infosys» و«Microsoft» لتسريع اعتماد الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي
شركتا «Sprints» و «Widebot» ضمن تصنيف «SovTech» لأفضل 100 شركة للذكاء الاصطناعى في أفريقيا 2023-2024
شركة «IGT Solutions» العالمية تفتتح مقر لها فى مصر
