فنتيك جيت: محمد بدوي
أطلقت سيلزفورس الشركة الأولى عالمياً في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي والمدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: (CRM)، منصة “إيجنت إكستشينج” (AgentExchange) وهي السوق والمجتمع الموثوق لـ”إيجنت فورس” والمدمج في سيلزفورس، والذي يفتح الباب أمام فرص جديدة للشركاء والمطورين والراغبين بالتعرف أكثر على وكلاء الذكاء الاصطناعي للمشاركة في سوق العمل الرقمي سريع النمو والذي تقدر قيمته بنحو 6 تريليون دولار أمريكي.
وتستند “إيجنت إكستشينج” إلى النجاح الكبير الذي حققته منصة “آب إكستشينج” (AppExchange) من سيلزفورس، أول وأكبر سوق سحابي مؤسسي في العالم والذي سجل أكثر من 13 مليون عملية تنزيل لتطبيقات، وتسهم في توسيع قدرات ومنظومة “إيجنت فورس” منصة العمل الرقمية من سيلزفورس.
وتم إطلاق “إيجنت إكستشينج” بالتعاون مع أكثر من 200 شريك أولي وتضم مئات الإجراءات والمواضيع والقوالب الجاهزة التي تخطت بنجاح المراجعات الصارمة الأمنية ومن قبل العملاء.
تحسين الإنتاجية والكفاءة والابتكار
وستساعد هذه الحلول مجتمعة المؤسسات على إنشاء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي من أجل تحسين الإنتاجية والكفاءة والابتكار في أي مهنة أو قطاع.
ويقوم العملاء في الوقت الحالي بإنشاء مكونات “إيجنت فورس” من أجل استخدامها في “إيجنت إكستشينج”، ومن أمثلة ذلك:
“جوجل كلاود”: إنشاء وكلاء “إيجنت فورس” استناداً إلى بحث جوجل من خلال “فيرتيكس إيه آي” (Vertex AI)، مع القدرة على الإشارة إلى آخر البيانات والأخبار والحوادث الحالية.
“بوكس”: تمكين وكلاء “إيجنت فورس” من استقاء الأفكار من البيانات غير المهيكلة ودعم الإجراءات بتلك المعلومات عبر استخدام اللغات الطبيعية من أجل التواصل مع المحتوى في “بوكس”.
“دوكيوساين”: صياغة الاتفاقيات، وتوجيه التواقيع، وتتبع حالة الاتفاقيات، والحصول على أفكار رئيسية – أتمتة سير العمل وتعزيز الكفاءة.
“ورك داي” (Workday): تبسيط سير العمل الأساسي للخدمة الذاتية للموظفين، مثل عمليات التوظيف وإدارة المزايا والتطوير المهني، ما يسهم في توفير الوقت على فرق الموارد البشرية ويعزز تجربة الموظفين بشكل كبير.
الاقتصاد السحابي الناشئ
وقال بريان لاندسمان، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام، تطوير الأعمال العالمية والشراكات لدى سيلزفورس: “لقد ساعدت منصة ’آب إكستشينج‘ عند إطلاقها عام 2005 عملاءنا على تحقيق قيمة أكبر من منصتنا وذلك بفضل التطبيقات الجاهزة وسير العمل وعمليات الدمج. كما أتاحت لشركائنا الفرصة للمشاركة في الاقتصاد السحابي الناشئ وتأسيس شركات مزدهرة. وإننا نقوم الآن مع ’إيجنت إكستشينج‘ بنفس الشيء من خلال إتاحة ’إيجنت فورس‘ أمام الشركاء والشركات الناشئة والراغبين بالتعرف أكثر على وكلاء الذكاء الاصطناعي، بهدف تمكينهم من المشاركة في سوق العمل الرقمي وبناء وكلاء ذكاء اصطناعي على سيلزفورس”.
بدوره، أوضح موكيش كومار، نائب الرئيس الإقليمي، تحالف الشرق الأوسط والقنوات لدى سيلزفورس: “يعتبر إطلاق ’إيجنت إكستشينج‘ تطوراً مهماً في الشرق الأوسط حيث تقوم المنظمات في جميع القطاعات بإظهار التزام قوي ورغبة كبيرة بنشر الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي كجزء من خططها للتحول الرقمي. تعتبر سيلزفورس المنصة المختارة للذكاء الاصطناعي بفضل الحلول عالمية المستوى التي تقدمها في مجالات المبيعات والتسويق، والتي يتم تشغيلها من منصة موحدة. وستكون ’إيجنت إكستشينج‘ مصدراً قيّماً وستساعد الشركاء على تسريع نشر حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي في المنطقة”.
اقرأ أيضا:
- «هوريزنتال ديجيتال»: استثمار «سيلزفورس» في السعودية سيسهم في دفع عجلة الابتكار في الذكاء الاصطناعي ويدعم التحول الرقمي في المملكة
- شركة «سيلزفورس» تستثمر 500 مليون دولار لدعم ابتكارات الذكاء الاصطناعي في السعودية
- شركة «سيلزفورس» تفتتح مقرها بالرياض وتتعهد بتطوير مهارات 30 ألف مواطن سعودي في مجال الذكاء الاصطناعي
