فنتيك جيت: مصطفى عيد
سجّل إنفاق المستهلكين حول العالم خلال يوم البلاك فرايداى مستوى قياسيًا جديدًا، مدفوعًا بارتفاع الإقبال على الشراء عبر الإنترنت، وفق بيانات Adobe و Salesforce التي رصدت حركة التسوق خلال 24 ساعة.
وأظهرت بيانات Salesforce أن حجم الإنفاق العالمي عبر الإنترنت بلغ 74.4 مليار دولار خلال يوم البلاك فرايداى، بزيادة 5% مقارنة بعام 2023، بينما أشارت Adobe إلى أن المستهلكين في الولايات المتحدة وحدها أنفقوا 11.8 مليار دولار، بارتفاع سنوي بلغ 10.2%.
وللمقارنة، بلغ الإنفاق العالمي في 2023 نحو 70.9 مليار دولار، وفق بيانات Salesforce، بينما سجّلت الولايات المتحدة إنفاقًا عبر الإنترنت بقيمة 11.8 مليارات دولار بحسب Adobe.
وتعكس هذه الأرقام قوة دفع موسمية تتزامن مع بدء موسم العطلات، حيث يُعد أسبوع الجمعة السوداء أحد أهم فترات التسوق عالميًا. وتشير Adobe إلى أن الفترة بين الساعة 10 صباحًا و2 ظهرًا شهدت ذروة النشاط، إذ وصل الإنفاق إلى 11.3 مليون دولار في الدقيقة.
وتتباين منهجيات التتبع بين الشركتين؛ إذ تعتمد Salesforce على بيانات 1.5 مليار مستهلك عبر منصاتها، بينما تستند Adobe إلى رصد تريليون زيارة لمواقع بيع التجزئة في الولايات المتحدة تشمل 100 مليون سلعة عبر 18 فئة.
وكشف التقرير عن مجموعة نقاط بارزة:
* 55% من إجمالي المشتريات الإلكترونية خلال الجمعة السوداء في الولايات المتحدة جرت عبر الأجهزة المحمولة، بقيمة وصلت إلى 5.9 مليارات دولار، بزيادة سنوية بلغت 12.1%.
* الخصومات الكبيرة لعبت دورًا محوريًا في تحفيز المبيعات، خصوصًا في فئات الألعاب (27.8%)، والإلكترونيات (27.4%)، وأجهزة التلفزيون (24.2%).
* ارتفاع ملحوظ في استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث قالت Adobe إن الزيارات القادمة من هذه التطبيقات ارتفعت بنسبة 1,800% خلال عام واحد. كما كشف استطلاع لاحق أن 20% من المستهلكين يستخدمون روبوتات الدردشة للعثور على العروض.
وبينما يواصل التسوق الإلكتروني تسجيل أرقام قياسية، تُظهر بيانات Adobe وSalesforce أن الذكاء الاصطناعي بدأ يلعب دورًا متناميًا في توجيه قرارات الشراء، ما يضيف بعدًا جديدًا لتجربة التسوق الرقمية ويعزز التحول نحو القنوات الإلكترونية على حساب التسوق التقليدي في المتاجر.
