فنتيك جيت: مصطفى عيد
جمعت شركة «Aunoa» الإسبانية تمويلاً بقيمة 1.5 مليون يورو لتوسيع حلولها الخاصة بوكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي في إدارة مهام خدمة العملاء المعقدة عبر القارة الأوروبية، وفقًا لتقرير نشر في 24 أكتوبر 2025.
حلول ذكاء اصطناعي متقدمة لخدمة العملاء
تعمل «Aunoa» على تصميم وتطبيق وكلاء ذكاء اصطناعي حواريين متقدمين لخدمة الشركات الكبرى.
تجمع هذه الوكلاء بين النماذج التوليدية وتقنيات الشركة الخاصة، لتوفير تفاعل ذكي مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل «واتساب» والدردشة على الويب وتطبيقات التواصل الصوتي والاجتماعي.
كما تتكامل هذه الأنظمة مع أدوات إدارة علاقات العملاء وأنظمة التذاكر، لتسهيل مهام مثل جذب العملاء، وخدمة ما بعد البيع، وجدولة المواعيد.
تركيز على الامتثال والحوكمة
تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا بحوكمة البيانات والامتثال التنظيمي في حلولها.
وتركز على أتمتة العمليات ذات الحجم الكبير، خاصة في قطاعات التجزئة والتمويل والاتصالات واللوجستيات.
وتُعد هذه المجالات الأكثر استفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تحسين تجربة العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية.
توسع سريع ونتائج قوية
شهدت «Aunoa» نموًا لافتًا في عام 2025 مع تحقيق إيرادات متكررة بلغت مليوني يورو وفريق عمل يضم 35 موظفًا.
كما توسعت الشركة في 10 دول أوروبية، وتخدم حاليًا مؤسسات رائدة في قطاعات حيوية مثل البنوك وشركات النقل والخدمات اللوجستية.
جولة تمويل بقيادة «Eoniq» و«Faraday»
قاد جولة التمويل كلٌّ من «Eoniq» و«Faraday»، بدعم من صناديق «GoHub Ventures» و«Aurorial» و«Alea».
وقال «توم هورسي»، الشريك الإداري في «Eoniq»: «تمثل Aunoa نوع الشركات التي نؤمن بها بشدة.
تمتلك تكنولوجيا قوية، وفريقًا متميزًا، ورؤية دولية طموحة. هذا الاستثمار يعزز ثقتنا في ريادتها بمجال وكلاء الذكاء الاصطناعي الحواري».
اقرا ايضا،
«كاسبرسكي» تكشف عن حل أمني محدث بالذكاء الاصطناعي لمواجهة التهديدات السيبرانية
