شركة «Second Nature» الأمريكية تجمع 22 مليون دولار لتطوير تقنيات التدريب بالذكاء الاصطناعي

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت شركة «Second Nature» الأمريكية، المتخصصة في تقنيات التدريب عبر الذكاء الاصطناعي، عن جمع 22 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة B، بقيادة صندوق «Sienna VC»، وبمشاركة كل من «Bright Pixel» و«StageOne Ventures» و«Cardumen Capital» و«Signals VC»، إلى جانب «Zoom» التي تُعد أحد عملاء الشركة أيضًا.

تمويل جديد

يأتي هذا التمويل لدعم توسع الشركة وتسريع تطوير منصتها الذكية للتدريب على المبيعات والخدمة، وهي منصة تُستخدم من قبل كبرى العلامات مثل «Oracle» و«Adobe» و«Zoom» و«Check Point» و«Teleperformance».

منصة تدريب ذكية

وتتيح المنصة للشركات إنشاء مكتبة من محاكاة المحادثات الواقعية، حيث تُحلل المكالمات المسجلة والنصوص التسويقية والمواد التدريبية لبناء نموذج بيانات مخصص لكل مؤسسة.
بعد كل محاكاة، يحصل المتدرب على تقييم دقيق للأداء وفق مؤشرات قابلة للتخصيص.
ويمكن للشركات تفعيل أول تدريب خلال ساعة واحدة فقط من الاشتراك، مع دعم لأكثر من 20 لغة وأنماط محادثة متنوعة.

الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف التدريب

أكد تقرير لشركة «McKinsey» أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يمكن أن يرفع الإيرادات بنسبة تصل إلى 15% ويزيد عوائد المبيعات بنسبة 20%، وهو ما يعكس إمكانات ضخمة للتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء التجاري.

من خلال محاكاة تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أثبتت «Second Nature» قدرتها على رفع مبيعات عملائها بنسبة تفوق 20% بعد تدريب الموظفين لمدة لا تتجاوز 30 دقيقة فقط، إضافة إلى تقصير فترة التأهيل للموظفين الجدد بثلاثة أسابيع في بعض الحالات.

تصريحات الإدارة والمستثمرين

قال أرييل هترون، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «Second Nature»:

“يدخل الذكاء الاصطناعي اليوم في قلب استراتيجيات المبيعات والخدمة. من الشركات الكبرى إلى الناشئة، تعتمد المؤسسات على منصتنا لتسريع التدريب وتحسين الأداء. هذا التمويل سيساعدنا على تطوير حلول أكثر تكاملًا تجمع بين التدريب الذكي والشهادات المعتمدة داخل بيئة العمل.”

وأضاف ميكائيل بيريرا، الشريك في «Sienna VC»: “تضع «Second Nature» معايير جديدة لتدريب المبيعات عبر الذكاء الاصطناعي. المنصة تمكّن الفرق من التدريب السريع على نطاق واسع، مما يجعلها في موقع قوي لتطوير الجيل القادم من وكلاء المبيعات المعتمدين على الذكاء الاصطناعي.”

وأوضح تال سلوبودكين، الشريك الإداري في «StageOne Ventures»، أن الشركة “تواصل الابتكار في سوق التدريب التفاعلي بالذكاء الاصطناعي، وقد أثبتت نجاحها بتحقيق نتائج قابلة للقياس لدى كبريات المؤسسات العالمية.”

أما غونزالو مارتينيز دي أزاغرا، الشريك المؤسس لصندوق «Cardumen Capital»، فقال إن «Second Nature» “أصبحت المعيار الذهبي في تدريب المبيعات والشهادات، وتمتلك قاعدة بيانات ضخمة من المكالمات يمكن أن تجعلها رائدة مستقبلًا في مبيعات الذكاء الاصطناعي.”

توسع ونتائج ملموسة

تُستخدم تقنيات «Second Nature» في مجموعة واسعة من القطاعات، من الموارد البشرية والتعليم إلى الرعاية الصحية والخدمات البيئية.
وقد ساهمت في تحسين الأداء بشكل واضح، كما حدث مع شركة «GoHealth»، التي خفّضت فترة تدريب موظفيها بنسبة 33%، وزادت مبيعاتها بأكثر من 20%.
وفي حالة «Zoom»، ارتفع متوسط الفرص البيعية من 2.78 إلى أكثر من 6 شهريًا، مع مشاركة 100% من فريق المبيعات في التدريب.

الريادة في التدريب الذكي

تأسست «Second Nature» على يد مهندس سابق في «Facebook» ومدير تنفيذي من «Kaltura».
وتُعد الشركة من الرواد في تقنيات التدريب عبر المحاكاة الذكية، حيث تجمع بين التحليل البياني والذكاء الاصطناعي لتطوير مهارات المبيعات والخدمة بطريقة واقعية وقابلة للقياس.
من خلال هذا النموذج، تساعد الشركات على بناء فرق أكثر جاهزية للمستقبل الرقمي، وتعزز الإنتاجية عبر تدريب متطور ومخصص يتماشى مع احتياجات كل سوق.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

النص الكامل لتقرير ستاندرد أند بورز عن الإقتصاد المصري (إنجليزي)

تعاون بين «بريسايت» و«خزنة» الإماراتيتين لتطبيق نظام إدارة منشآت مدعوم بالذكاء الاصطناعي