«مصرف عجمان» يعقد شراكة مع «Dataroid» لتعزيز تحليلات البيانات وتحسين تجربة العملاء الرقمية

فنتيك جيت: مصطفى عيد

أعلن «مصرف عجمان» توقيع مذكرة تفاهم مع منصة «داتارويد» (Dataroid) المتخصصة في التحليلات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء، وذلك خلال معرض «جيتكس جلوبال 2025»، بهدف تسريع التحول القائم على البيانات وتعزيز تجربة العملاء عبر القنوات الرقمية للمصرف.

التحول الرقمي

تمثل هذه الشراكة خطوة استراتيجية مهمة في مسيرة التطور الرقمي لـ«مصرف عجمان»، حيث تسعى إلى مواءمة التحليلات المتقدمة مع نهج المصرف القائم على أولوية العميل والالتزام بأحكام الشريعة الإسلامية.
ومن خلال دمج منصة «داتارويد» الموحدة للتحليلات، سيتمكن المصرف من الحصول على رؤى فورية حول رحلات العملاء، مما يسهم في تعزيز التفاعل الذكي واتخاذ قرارات تنبؤية وتخصيص الخدمات عبر القنوات المصرفية الرقمية.

تصريحات الإدارة

قال مصطفى الخلفاوي، الرئيس التنفيذي لـ«مصرف عجمان»: “تعزز شراكتنا مع «داتارويد» قدرتنا على فهم احتياجات العملاء والتنبؤ بها، وتحويل البيانات إلى إجراءات فعالة. وتعكس هذه الشراكة رؤيتنا لتقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة وآمنة تتمحور حول الإنسان، وتقوم على الثقة والالتزام بالشريعة الإسلامية”.

أدوات تحليل

بموجب الاتفاق، ستدعم «داتارويد» المصرف في نشر لوحات بيانات فورية وتحليلات سلوكية ورسم خرائط لرحلات العملاء، إلى جانب أدوات التفاعل داخل التطبيقات مثل الإشعارات الفورية والرسائل المخصصة.
وتهدف المبادرة إلى إنشاء منظومة رقمية متكاملة ومرنة تمكّن المصرف من تحسين الأداء الرقمي وتعميق العلاقات مع العملاء وتعزيز مكانته كأحد أبرز المؤسسات المالية الإسلامية في دولة الإمارات.

رؤية مشتركة

من جانبها، قالت إليف بارلاك، الشريكة المؤسسة لشركة «داتارويد»: “يسعدنا التعاون مع «مصرف عجمان»، المؤسسة التي تجمع بين الطموح الرقمي المتقدم والالتزام العميق بالمصرفية الأخلاقية والشاملة. تم تصميم منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة البنوك الرائدة على تحويل البيانات إلى رؤى والرؤى إلى تفاعل فعّال، مما يخلق تجارب شخصية فورية تعزز رضا العملاء وولاءهم”.
وأكد الطرفان أن هذه الشراكة تمثل خطوة جديدة نحو صياغة مستقبل المصرفية الرقمية الإسلامية، حيث تتقاطع التحليلات والابتكار والتجربة الإنسانية في نموذج مصرفي ذكي قائم على القيم والثقة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

«مصرف عجمان» يقيم شراكة مع «يوبي للتكنولوجيا المالية» لدعم العملاء التجاريين   

تعاون ثلاثي بين «مصرف عجمان» و «منصة آني» للدفع الفوري و «الاتحاد للمدفوعات»