فينتك جيت:مصطفى عيد
أكد أحمد ناصف، المدير العام و الرئيس التنفيذي للعمليات في “ dopay دوباي” المتخصصة فى مجال التكنولوجيا المالية وتقديم خدمة المدفوعات الرقمية للمرتّبات، أن دراسة حديثة صادرة عن «معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا» (MIT) أظهرت أن الشركات العالمية أنفقت ما بين 30 و40 مليار دولار على مشروعات الذكاء الاصطناعي، لكن 5% فقط من هذه المشروعات حققت عائداً إيجابياً على قوائم الأرباح والخسائر، وهو ما يعني أن نحو 30 مليار دولار أُهدرت دون مردود فعلي.
الذكاء الاصطناعي ليس أقساماً جديدة بل إعادة تصميم للعمليات
وأوضح ناصف خلال جلسة حوارية علي هامش مؤتمر Future of Finance المنعقد اليوم بأحد فنادق القاهرة الكبري، أن تبني الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يُختزل في إنشاء إدارات جديدة أو ضخ استثمارات عشوائية، بل يجب أن ينطلق من إعادة تصميم العمليات الأساسية للأعمال.
وقال: «الأمر لا يتعلق بإنفاق المال، بل بالنظر إلى ما لا يعمل حالياً داخل الشركات، والعمل على إصلاحه بالحلول الرقمية والأتمتة».
شركة «Dopay» تواجه تحديات السوق المصري بالابتكار الرقمي
وكشف ناصف أن الشركة واجهت صعوبات كبرى في مصر حيث لا يزال أكثر من 60 مليون موظف من دون حسابات بنكية، فيما تعتمد بعض البنوك على أنظمة تقليدية تعيق عمليات الدفع. وأوضح أن فريق الشركة كان لا ينجز أكثر من 200 حساب يومياً عبر إدخال يدوي مرهق لبيانات البطاقات القومية، وهو ما شكل عائقاً أمام التوسع.
من الأتمتة إلى الذكاء الاصطناعي: نقلة نوعية في تجربة العملاء
وأشار ناصف إلى أن الحل جاء بربط أنظمة «Dopay» مع شركة «آي سكور» المتصلة مباشرة بالسجل المدني في مصر، مما أتاح التحقق الفوري من بيانات الموظفين عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) باستخدام رقم الهوية والاسم فقط، دون الحاجة إلى صور البطاقة.
وأضاف أن الشركة استعانت لاحقاً بالذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات من العربية إلى الإنجليزية بما يتوافق مع متطلبات البنك المركزي في فحوصات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC).
الدرس المستفاد: الذكاء الاصطناعي يبدأ من الأتمتة
وأكد ناصف أن تجربة «Dopay» تثبت أن الذكاء الاصطناعي لا ينجح إلا إذا سبقه أساس رقمي متين وأتمتة للبيانات، قائلاً: «الذكاء الاصطناعي جيد بقدر جودة المعلومات التي يُبنى عليها، وإذا لم تكن العمليات مؤتمتة منذ البداية فلن يحقق أي قيمة حقيقية».
