شركة «Sawt» السعودية تجمع مليون دولار لتوسيع خدمات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي الصوتي

فنتيك جيت: مصطفى عيد

نجحت شركة «Sawt» الناشئة في السعودية في جمع تمويل أولي بقيمة مليون دولار (3.75 مليون ريال سعودي) من شركتي «STV» و«T2»، بهدف تسريع تطوير حلول ذكاء اصطناعي صوتية باللغة العربية مخصصة لخدمة العملاء، وتوسيع قدرتها التقنية لاستيعاب ملايين المكالمات التفاعلية.

تحويل مراكز الاتصال التقليدية

تسعى «Sawt» إلى تحويل مراكز الاتصال التقليدية إلى وكلاء ذكيين يعملون بالصوت طوال اليوم دون انقطاع، ما يمكّن الشركات من أتمتة عمليات الدعم والحجز والمبيعات بسهولة وسرعة. وتعتمد المنصة على نماذج لغوية متقدمة تم تطويرها بالكامل داخل المملكة، بما يضمن خصوصية البيانات وتوافقها مع أعلى معايير الأمان المؤسسي.

طفرة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي

ويأتي هذا الاستثمار في وقت تشهد فيه السعودية طفرة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يرتبط 66 من أهداف رؤية المملكة 2030 مباشرة بالبيانات والذكاء الاصطناعي، وفقًا لتصريحات المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي «عبدالملك السعيد».

وأوضح أن الشركة تمثل جيلًا جديدًا من الابتكارات المحلية، وتسعى إلى بناء تقنيات صوتية عربية أصيلة من داخل السعودية لخدمة السوق الإقليمي.

سوق أتمتة مراكز الاتصال

ويستهدف هذا التوسع سوق أتمتة مراكز الاتصال في دول الخليج، والذي يُقدّر حجمه بين 800 مليون إلى 1.2 مليار دولار. كما تخطط الشركة لتعزيز فريق العمل، وتوسيع البنية التحتية التقنية، وتحسين نماذجها الصوتية للتفاعل بسلاسة مع عدد هائل من المكالمات في وقت واحد.

أقرأ ايضا:

انضمام 15 شركة ناشئة لـ«مسرعة ابتكارات اللغة العربية» ضمن مبادرة «مجمع الملك سلمان»

شركة «ElevenLabs» تطلق تطبيقًا مستقلًا للهواتف المحمولة لتوليد المقاطع الصوتية بالذكاء الاصطناعي

منصة «Skyloov» الإماراتية للعقارات تطلق ميزة البحث الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي