فنتيك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Gupshup» الأمريكية، الرائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي التفاعلي (Conversational AI)، عن جمع أكثر من 60 مليون دولار في جولة تمويل جمعت بين تمويل الأسهم والديون، وذلك بمشاركة كل من صندوق «Globespan Capital Partners» وصندوق «EvolutionX Debt Capital».
وتهدف الشركة إلى استخدام التمويل الجديد لتعزيز توسعها العالمي في أسواق الهند، والشرق الأوسط، وأمريكا اللاتينية، وأفريقيا، بالإضافة إلى تسريع وتيرة تطوير منتجاتها وحلولها في مجال المحادثات الذكية.
وتقدم منصة «Gupshup» للشركات حلولًا تقنية متقدمة تتيح أتمتة التفاعلات المعقدة مع العملاء، مع الحفاظ على طابع شخصي وإنساني للمحادثات.
وتدعم المنصة أكثر من 50 ألف شركة في 130 دولة، وتُستخدم في تسويق المنتجات، ودعم المبيعات، وخدمة العملاء، مما يسهم في زيادة معدلات التحويل والإيرادات، وتقليل التكاليف، ورفع مستويات رضا العملاء.
وقال «بيرود شيث»، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ«Gupshup»: “نحن في نقطة تحوّل، حيث أصبحت وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) عنصرًا أساسيًا في البنية التحتية للشركات، بدلًا من كونها تقنيات تجريبية. وهذا التمويل يعزز قدرتنا على تلبية الطلب العالمي الهائل على حلول الذكاء الاصطناعي التفاعلي”.
من جهته، قال «آندي غولدفارب»، الشريك المؤسس في «Globespan Capital Partners»: “حولت Gupshup رؤية الذكاء الاصطناعي التفاعلي إلى واقع على مستوى المؤسسات. من الهند إلى السعودية والبرازيل، تساهم تقنياتها في إحداث ثورة في تجربة العملاء والموظفين”.
كما صرّح «راهول شاه»، الشريك في «EvolutionX Debt Capital»: “تُعد Gupshup رائدة في كل مرحلة من تطور القطاع، بدءًا من الرسائل الأساسية وحتى وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر النص والصوت. ونحن متحمسون لدعم رحلتها نحو قيادة التحول العالمي”.
وتشمل حلول Gupshup العديد من الابتكارات مثل: وكلاء المحادثة الذكية، وإعلانات Click to Chat، وأداة AI Campaign CoPilot، ومساعد الوكلاء Agent Assist، وأداة Personalize، ومدير الحملات Campaign Manager، مما يتيح للشركات إدارة دورة الحياة الكاملة للعميل — من الاكتشاف وحتى الدعم — من خلال منصة واحدة.
يُذكر أن المنصة تتعامل حاليًا مع أكثر من 120 مليار رسالة سنويًا، ما يجعلها من أكثر المنصات شمولًا في تطبيقات المحادثة المؤتمتة على مستوى المؤسسات.
اقرأ ايضا:
«أمازون» تستحوذ على «Bee» الأمريكية وتدخل سوق الأساور الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
شركة «Litero AI» الأمريكية تجمع 800 ألف دولار لدعم منصتها التعليمية بالذكاء الاصطناعي
