فينتك جيت:ريهام علي
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين بالعطل الذي وقع مساء امس والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر وألزم الشركة بتنفيذه.
وأوضح الجهاز في بيان له اليوم أن ذلك يأتي في ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
وتابع تم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة 500 وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة 5 جيجا مجانية، وتعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
اقرا ايضا:
المعهد القومي للاتصالات يفوز بجائزة «+Premier» من أكاديمية «سيسكو للشبكات»
«القومي للاتصالات» : فتح باب التسجيل بأكاديمية المواهب المصرية
