متحدث بإسم خدمة «اندرايف دليفري» في مصر :نتواجد في 21 محافظة وعمليات توصيل طلبات لشركات «startups» تزداد سنوياً بنسبة 4.5%

في حوار خاص مع بوابة التكنولوجيا المالية «فنتيك جيت Fintech Gate»، تحدث السيد «علي ساجيدولايف»، مسؤول تطوير الأعمال لخدمة «inDrive.Delivery» في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بشركة إندرايف للنقل الذكي عن أبرز ملامح نشاط الخدمة في مصر، وخطط التوسع المستقبلية، والدور المتنامي الذي تلعبه في دعم النظام البيئي للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة.

أشار «علي ساجيدولايف» في حواره إلى أن «inDrive.Delivery» باتت متواجدة في 21 محافظة مصرية، مؤكداً أن هذا التوسع يعكس التزام الشركة بتحقيق رؤيتها لتكون منصة حضرية متكاملة تتجاوز مجرد خدمات النقل.

وأوضح أن نموذج العمل الذي تتبعه inDrive.Delivery يمنح المستخدمين مرونة كاملة في تحديد أسعار التوصيل، مما يخلق بيئة تنافسية تعود بالفائدة على كل من العملاء والسائقين. كما استعرض مجموعة من الميزات التقنية التي تقدمها الخدمة، مثل تتبع الطلبات لحظيًا، وإرسال شحنات متعددة، وتوفير قوالب جاهزة للطلبات المتكررة، ما يعزز من تجربة المستخدم ويزيد من كفاءة عمليات التوصيل.

وفيما يخص مساهمة inDrive.Delivery في دعم الاقتصاد المحلي، أشار إلى النمو القوي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، حيث ارتفعت عمليات التوصيل لقطاع الشركات الناشئة بنسبة 4.5 أضعاف خلال عام 2024 مقارنة بالعام السابق. كما بيّن أن أكثر القطاعات اعتمادًا على الخدمة تشمل الأزياء والمطاعم والصيدليات وقطع الغيار والإلكترونيات، مع خطط طموحة لتوسيع الحضور وزيادة جودة الخدمة، بما يواكب احتياجات السوق المصري المتغيرة.

حوار: ريهام علي

• كم عدد المدن التي تعمل بها خدمة Delivery؟

تقدم اندرايف خدمة inDrive.Delivery في 21 محافظة مصرية وهي: القاهرة، الإسكندرية، أسوان، أسيوط، الشرقية، دمياط، الغربية، جنوب سيناء، السويس، البحر الأحمر، الإسماعيلية، الأقصر، الدقهلية، مطروح، المنيا، بورسعيد، قنا، القليوبية ونستهدف تغطية جميع المحافظات بنهاية العام.

تمشيا مع استراتيجية تطوير شركتنا – حيث أننا لسنا مجرد خدمة نقل الركاب، ولكن منصة للخدمات الحضرية المريحة – هذا يعني أنه عاجلاً أم آجلاً، سيكون inDrive.Courier متاحًا في كل منطقة نعمل فيها.

• ما هو نموذج العمل الذي تعتمد عليه خدمة Delivery؟

يعتمد نموذج عمل اندرايف على منصة تتيح للمستخدمين تقديم عرض أسعار رحلاتهم أو أسعار خدمات التوصيل، حيث يقوم السائقون بدورهم بتقديم عروضهم الخاصة. ويُسهم هذا النظام في خلق نوع من المنافسة السعرية بين السائقين. كما يمكن للمستخدم تحديد السعر الذي يراه مناسبًا لخدمات التوصيل، ويملك السائق حينها حرية قبول العرض أو تقديم عرض آخر.

وهناك العديد المميزات المتوفرة حاليًا في خدمة التوصيل inDrive.Delivery لدينا والتي يمكن لجميع العملاء استخدامها وهي:

• إمكانية تحديد عناوين متعددة: إرسال ما يصل إلى ثلاث شحنات مع سائق واحد وتحديد مسار التوصيل.
• تنفيذ عدة طلبات في وقت واحد: يمكن للمستخدم طلب ما يصل إلى 200 سائق في نفس الوقت.
• تتبع عملية التوصيل مباشرة عبر التطبيق: يمكن للمستخدم مشاركة رابط التتبع مع المستلم.
• عرض سجل جميع عمليات التوصيل: يمكن للمستخدم الوصول إلى جميع التوصيلات السابقة من خلال التطبيق.
• استخدام إصدار المتصفح: إذا كان استخدام المتصفح أكثر راحة، يمكن تنفيذ الطلبات عبر نسخة الويب بنفس الوظائف.
• استخدام القوالب لتنفيذ الطلبات السريعة: تسهيل وتسريع عملية إنشاء الطلبات المتكررة باستخدام قوالب جاهزة.

• كيف تخدم Delivery النظام البيئي في مصر؟

أود التركيز في حديثي على دعم اندرايف للمشروعات الصغيرة والمتوسطة المحلية (SMEs)، حيث نُحقق نموًا قويًا في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، وهو محور أعمالنا الرئيسي. حيث شهد معدل النمو السنوي لعدد عمليات التوصيل لقطاع B2B  زيادة  تبلغ حوالي  4.5 أضعاف في العام 2024 مقارنة بعام 2023. بينما ارتفع معدل النمو السنوي لعدد المستخدمين الجدد من قطاع الـ B2B حوالي 3.5 ضعف في 2024 مقارنة بعام 2023

كما روّاد الأعمال بطبيعتهم مستعدون لتحمّل المخاطر، لكنهم بحاجة إلى السيطرة الكاملة على مرحلة “التوصيل في الميل الأخير” لتقليل المخاطر وضمان رضا العميل، وهو العامل الأهم بالنسبة لهم.

نحن بالفعل نوفر لعملائنا في قطاع الأعمال أدوات مرنة تساعدهم على تخصيص تجربة التوصيل، حيث يمكنهم اختيار نوعية الشحن واختيار السائق بناءً على التقييم، والتفاوض على سعر التوصيل، وتحديد مسار التوصيل عند إرسال شحنات إلى عناوين متعددة.

أما بالنسبة للفترات التي تشهد زيادة الطلب على خدمات التوصيل أو ما تعرف بمواسم الذروة، فعادةً ما يشهد السوق المصري زيادة في الطلب على التوصيل يوم الخميس من كل أسبوع، وذلك بسبب عطلة نهاية الأسبوع التي توافق يومي الجمعة والسبت. وتشمل مواسم الذروة السنوية الفترات التالية:

1. بداية شهر رمضان: تُسجّل زيادة في الطلبات قبل يوم أو يومين من بدء شهر رمضان المبارك.
2. نهاية شهر رمضان قبل حلول عيد الفطر : يُلاحظ ارتفاع في حجم الطلبات قبل العيد بيوم أو يومين.
3. عيد الأضحى : تشهد الأسواق ارتفاعًا في الطلبات قبل العيد بيومين إلى ثلاثة.
4. شهر ديسمبر:  ترتفع الطلبات في كل يوم خميس من هذا الشهر، تحضيرًا لعطلة نهاية الأسبوع.
5. ليلة رأس السنة (31 ديسمبر): تسجيل ذروة كبيرة في الطلبات احتفالًا بقدوم العام الجديد.

* من هم العملاء الرئيسيون لخدمة Delivery في مصر؟

تُعد خدمةinDrive.Delivery خيارًا مفضلاً لعدد متزايد من:

1- القطاعات التجارية في السوق المصري، حيث تعتمد عليها العديد من الأنشطة التجارية لتوصيل منتجاتها بسرعة وكفاءة. وتشمل أكثر خمس فئات أعمال استخدامًا للخدمة في مصر ما يلي:

2- قطاع الأزياء والملابس

3- المطاعم وخدمات الطعام

4- الصيدليات والمنتجات الطبية

5- قطع غيار السيارات

6- الإلكترونيات والأجهزة

وتعكس هذه الفئات التنوع الكبير في قاعدة عملاء inDrive.Delivery، مما يبرز مرونة الخدمة وقدرتها على تلبية احتياجات قطاعات مختلفة من السوق.

• ما هي خطتكم للتوسع في خدمة  Delivery في مصر؟
  تُعد مصر سوقًا سريع النمو والتطور، ولهذا فإننا نعتزم التركيز على توسيع وتطوير خدمات التوصيل بشكل أكبر، بما يتماشى مع تطلعات واحتياجات عملائنا. وسيكون هناك تركيز خاص على جودة الخدمة وموثوقيتها، بما يضمن تمكين الشركات التي تعتمد علينا كشريك في التوصيل من التوسع والنمو بثقة واستدامة.