فنتيك جيت: أحمد منصور
أعلنت شركة Intuit Inc، الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية وصاحبة منتجات مثل TurboTax وQuickBooks وMailchimp، عن إطلاق تحديثات رئيسية لنظامها التشغيلي المعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي “GenOS”، بهدف تسريع تطوير ونشر تجارب ذكية قائمة على الوكلاء لصالح نحو 100 مليون من عملائها من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة.
وقالت الشركة في بيان صحفي صدر الثلاثاء 3 يونيو، إن هذه التحديثات تهدف إلى “تعزيز قدرة البيانات والذكاء الاصطناعي والذكاء البشري على منصتنا لتوفير تجارب تحويلية جاهزة ومصممة لخدمة العملاء”، بحسب أليكس بالاز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التقني للشركة.
يعتمد النظام الجديد على مزيج من البيانات وقدرات المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب نماذج لغوية كبيرة متخصصة وتُجارية، لتمكين تطوير وكلاء ذكيين قادرين على معالجة تحديات العملاء المالية وتحفيز النمو المستدام.
ووفقاً للشركة، تعتزم Intuit طرح مجموعة جديدة من الوكلاء الذكيين المصممة لخدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة، بهدف تبسيط العمليات اليومية في مجالات التفاعل مع العملاء، والدفع، والتمويل، وإدارة المشاريع، والمحاسبة.
وتتيح هذه الوكلاء تقديم رؤى تنبؤية واتخاذ قرارات بالنيابة عن العملاء، مع توفير إمكانية الوصول إلى خبراء بشريين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على تحكّم العميل الكامل في العمليات.
تتضمن التحديثات البارزة في GenOS ما يُعرف بـ “مجموعة بدء تشغيل الوكلاء” (Agent Starter Kit)، والتي تشمل مكوّنات للتنسيق بين الوكلاء، والذاكرة، والنماذج اللغوية، والأدوات التقنية.
كما يوفر النظام مكونات إضافية مثل:
GenStudio: بيئة تجريبية للنماذج اللغوية الكبيرة.
GenRuntime: لإقران النماذج بالبيانات وتنفيذ الإجراءات بشكل مستقل.
GenSRF: نظام متكامل لحماية الأمن والمخاطر.
GenUX: إطار عمل لتجربة المستخدم الذكية.
وفي ظل تزايد إقبال الشركات على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الكفاءة والأداء، أظهرت بيانات من PYMNTS Intelligence أن 90٪ من المديرين الماليين أكدوا تحقيق عوائد استثمارية “إيجابية جدًا” من استخدام هذه التقنيات.
وقد أشادت عدة شركات أميركية كبرى، من بينها United Airlines وTarget وAT&T، بدور الذكاء الاصطناعي التوليدي في دعم خططها الاستراتيجية. وقالت كيلي سميث كيني، رئيسة التسويق والنمو في AT&T، خلال جلسة في مؤتمر SXSW 2025 في تكساس: “الفرص التي يمكننا تحقيقها عندما نكون في موقع القيادة ونصمم هذه الأدوات بأنفسنا الآن، ستكون أعظم بكثير من أن ننتظر ونلاحقها لاحقاً.”
ويأتي هذا الإعلان ليعكس التوجه المتسارع نحو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في صميم الأعمال الرقمية، وتحويلها إلى أدوات فعالة لحل مشكلات حقيقية وتحقيق نمو مستدام.
