بنك «CIB» يكشف تفاصيل استراتيجية قطاع الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2025

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلن البنك التجارى الدولى -مصر عن خطته الاستراتيجية لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2025، والتي تهدف إلى تعميق العلاقات مع العملاء، وزيادة الربحية، وتحسين تجربة العملاء من خلال مبادرات مبتكرة تشمل تطوير العروض المقدمة، وتحسين نماذج الخدمة، والاستفادة من المنتجات المصممة خصيصًا لتعزيز الحصة السوقية ونمو الأصول والالتزامات.

تركز الاستراتيجية الجديدة التى كشف عنها البنك فى تقريره السنوي لعام 2024 على تقديم مقترح قيمة مخصص للعائلات (Family Value Proposition)، يقوم على خمسة محاور رئيسية تشمل الوصول والتحكم (Access & Control)، الادخار والاستثمار (Save & Invest)، والمدفوعات (Pay)، والإقراض (Borrow) بالإضافة إلى الولاء والتفاعل (Loyalty & Engagement).

ويهدف هذا الطرح إلى استقطاب العائلات ذات الثروات وزيادة الأصول المُدارة (AUM)، مما يسهم في تعزيز نمو الحسابات الجارية وحسابات التوفير (CASA). كما سيتم تنفيذ مبادرات تستهدف العملاء الأساسيين والأفراد ذوي القيمة العالية، مع التحول إلى نموذج الرسوم القائم على الاشتراك لتشجيع استخدام الحسابات وتعزيز التفاعل طويل الأجل مع العملاء.

تعزيز حلول البطاقات المصرفية والدفع الرقمي
ستركز عروض بطاقات الخصم المباشر على توحيد الخيارات عبر الشرائح المختلفة، لتبسيط تجربة العملاء وتعزيز استراتيجية التحول من النقد إلى نقاط البيع (Cash-to-POS). ومن خلال التعاون مع فرق الشرائح والشراكات، يسعى البنك إلى تقديم حلول دفع رقمية مبتكرة، مما يعزز اكتساب العملاء وزيادة حجم المعاملات.
كما يعتزم البنك إطلاق منتج تقسيط مبتكر لبطاقات الائتمان، ليكون بديلاً مبسطًا للقروض التقليدية، مع تعزيز الشراكات الاستراتيجية لتقديم عروض تلبي الاحتياجات الشخصية للعملاء.

التوسع في الإقراض غير المرتبط بالرواتب
يخطط «CIB» لزيادة محفظة الإقراض غير المرتبط بالرواتب من خلال اعتماد نموذج احتساب الدخل، وإطلاق برامج جديدة لدعم العملاء في الوصول إلى الائتمان. وستشهد هذه المرحلة توسيع برنامج القروض الموجهة عبر شراكات استراتيجية مع تجار في قطاعات مثل الأثاث المنزلي والتعليم والطاقة الشمسية.

تعزيز الأعمال التأمينية والنمو في محفظة الأصول
كجزء من استراتيجية النمو، يسعى «CIB» إلى تعزيز قطاع التأمين عبر الاستفادة من بطاقات الائتمان في سداد أقساط التأمين، وإطلاق حملات الدفع الرقمي لتعزيز معدلات اختراق السوق، وإضافة مزايا جديدة للقروض الشخصية لتحسين التنوع في المنتجات، إلى جانب دمج منتجات التأمين الفردي في معايير تقسيم العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

تعزيز نمو القروض العقارية
تتضمن الخطة الاستراتيجية زيادة عمليات التمويل العقاري عبر تحسين تجربة العملاء وتعزيز الشراكات مع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري (SHMFF).

ويركز البنك على مشروعات صندوق التنمية الحضرية (UDF) لتوسيع محفظة القروض الموجهة للشرائح متوسطة الدخل، في حين سيقدم عروضًا تنافسية للعملاء المميزين في مصر وخارجها، مع استهداف أسواق الإمارات وقطر والمملكة العربية السعودية.

ومن ناحية الكفاءة التشغيلية، يسعى البنك إلى تسريع العمليات وتوسيع فرق المبيعات، وتحسين إدارة الضمانات لتسهيل تسجيل وإلغاء الرهن العقاري.

تؤكد استراتيجية 2025 التزام «CIB» بتحقيق نمو مستدام في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد من خلال الابتكار، وتوسيع نطاق المنتجات والخدمات، وتعزيز الشراكات الاستراتيجية، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم المتنوعة، وترسيخ مكانته الريادية في السوق المصرية.

اقرأ أيضا: