فينتك جيت: وكالات
في واقعة غريبة ارتكب بنك سيتي جروب الأمريكي خطأً فادحًا بإيداع مبلغ هائل قدره 81 تريليون دولار في حساب أحد عملائه، بدلًا من المبلغ المقرر تحويله وهو 280 دولارًا فقط.
خطأ سيتي جروب
وأفادت تقارير إعلامية أن الخطأ نتج عن إخفاق موظفين في المصرف في اكتشافه، أحدهما مسؤول عن إجراء الدفعات، والآخر مسؤول عن مراجعة المعاملات والتحقق من صحتها قبل الموافقة عليها. وبعد 90 دقيقة من التحويل الخاطئ، تمكن موظف ثالث من اكتشاف الخطأ، وتم إلغاء العملية واستعادة المبلغ خلال ساعات قليلة.
وكشفت التقارير أن سبب هذا الخطأ يعود إلى خلل في إدخال البيانات، بالإضافة إلى نظام نسخ احتياطي يعتمد على واجهة مستخدم غير ملائمة.
وأكد المصرف أن تحويل هذا المبلغ الضخم لم يكن ليتم على أي حال، نظرًا لأن المصرف لا يمتلك مثل هذا المبلغ الهائل.
التحقيق في الحادث
وقال البنك أن آليات التحقيق الداخلية حددت الخطأ بسرعة، وتم عكس عملية التحويل بين الحسابين المعنيين، وأشار إلى أن أنظمته كانت ستضمن أيضًا منع خروج الأموال من البنك في حال لم يتم اكتشاف الخطأ.
وأضاف المصرف أن هذه الحادثة، رغم عدم تسببها في أي عواقب مالية عليه أو على العميل، إلا أنها تبرز أهمية الجهود المستمرة التي يبذلها لتعزيز الأتمتة والقضاء على الأخطاء البشرية في العمليات اليدوية.
اقرأ أيضا:
- «سيتي جروب»: الذكاء الاصطناعي يهدد مستقبل 54% من وظائف القطاع المصرفي ويعزز 12% منها
- سيتي جروب وبنك الإمارات دبي الوطني يتعاونان لتوفير خدمة المقاصة الدولية الأولى من نوعها بالدولار الأمريكي في الشرق الأوسط
- «سيتي جروب»: 4 أسباب تمنع المركزي المصري من خفض الجنيه
