كتب:مصطفى عيد
أعلنت شركة Intryc، المزودة لمنصة الذكاء الاصطناعي لضمان جودة خدمة العملاء، ومقرها سان فرانسيسكو، عن جمع 3.1 مليون دولار في جولة تمويلية أولية.
قاد الجولة الاستثمارية General Catalyst إلى جانب مستثمرين من Sequoia، بالإضافة إلى المستثمرين الحاليين Episode 1 و500 Emerging Europe، مما رفع إجمالي تمويل الشركة إلى 4.2 مليون دولار.
وتعتزم Intryc توظيف هذا التمويل لتسريع تطوير قدراتها في الذكاء الاصطناعي وتقنيات الأتمتة، إلى جانب توسيع عملياتها التجارية عبر مكاتبها في سان فرانسيسكو ولندن وأثينا.
تأسست Intryc تحت قيادة أليكس مارانتيلوس، الرئيس التنفيذي، حيث تقدم منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) والتعلم الآلي لأتمتة سير عمل ضمان الجودة بالكامل.
كما تعمل على استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من جميع محادثات العملاء، من خلال التكامل المباشر مع أنظمة الدعم الفني وقواعد المعرفة والإرشادات الداخلية للشركات.
توفر المنصة أدوات تحليلية متقدمة مثل البطاقات التقييمية القابلة للتخصيص وسجلات التدقيق الشاملة، ما يمكّن الشركات من تقييم تفاعلاتها مع العملاء وخفض تكاليف ضمان الجودة.
