كتب:مصطفى عيد
أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات EBank عن تحقيق إنجازات جديدة في مجال التحول الرقمي من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة.
وتأتي هذه المبادرات تماشيًا مع رؤية البنك في توفير حلول مصرفية رقمية تلبي احتياجات العملاء بسهولة ومرونة في أي وقت ومن أي مكان.
* خدمات الصراف الآلي المميزة من EBank
يقدم مجموعة متميزة من خدمات التي تلبي جميع احتياجات العملاء، بما في ذلك خدمات السحب والايداع النقدي، ودفع المستحقات، والإيداع النقدي بدون بطاقة، التحويلات الداخلية، دعم ذوي الاحتياجات الخاصة، انشاء وتغيير الرقم السري، استعلام عن الرصيد.
كما يتيح البنك استخراج كشف حساب مصغر ويمكن للعملاء ايضا تفعيل بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية من أي صراف آلي خاص بالبنك من خلال خطوات بسيطة و سهلة.
كما قام البنك بتنفيذ خطة توسع لنشر ماكينات الصراف الالي لتغطية كافة أنحاء الجمهورية حيث وصل عدد الصرفات الالية الي 120 صراف الي بنهاية عام 2024
وتم طرح خدمات الصراف الالي التفاعلي حيث تتيح الخدمات المصرفية التي تقدم داخل فروع البنك ولكن من خلال خدمة رقمية تقدم عن طريق الفيديو كول على مدار اليوم وتمكن العميل من صرف الشيكات، السحب والإيداع والتحويلات بجميع أنواعها والتحدث مع موظف البنك مباشرا للاستعلام عن كافة خدمات ومنتجات البنك.
كما أصدر البنك تطبيق الموبايل البنكي الجديد، الذي يعكس التناغم الفعال مع التطورات في عالم الخدمات المصرفية الرقمية في مصر. يتيح التطبيق للعملاء إدارة حساباتهم بسهولة ومرونة من أي مكان وفي أي وقت، ويشمل ميزات مثل إدارة الحسابات، إدارة البطاقات، دفع المستحقات والفواتير، وإجراء التحويلات المالية بمرونة تصل إلى 2 مليون جنيه يوميًا
وقال د. أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة EBank، “نحن فخورون بإطلاق هذا التطبيق الذي يمثل خطوة مهمة في رحلتنا نحو التحول الرقمي. إننا نؤمن بأن التكنولوجيا الرقمية هي المحرك الرئيسي لتطوير الخدمات المصرفية، ويسعدنا عملنا المستمر على تطوير خدماتنا لتلبية احتياجات عملائنا وتوفير تجربة بنكية مميزة وآمنة لهم.”
كما أتاح البنك خدمات كشف الحساب الالكتروني والتي تتيح للعملاء الاطلاع على كشف حسابهم الشخصي أو بطاقة الائتمان من أي مكان وفي أي وقت عبر البريد الالكتروني الخاص بهم.
بالإضافة الى الإصدار الجديد من المحفظة الالكترونية “جيبي” والتي يمتاز بخاصية التسجيل الذاتي لعملاء البنك الي جانب تحويل الأموال ودفع الفواتير وتجديد رخص السيارات.
جدير بالذكر ان نسبة التحويلات المصرفية عبر الخدمات الرقمية قد وصلت الى 85 % من إجمالي عمليات التحويلات مما يعكس الاعتماد المتزايد للعملاء على الوسائل الرقمية بالبنك.
ووصل عدد العملاء المشتركين بخدمة المحفظة الإلكترونية (جيبي) الي 28 ألف مشترك الي جانب 30 ألف مشترك بخدمة الموبيل والانترنت البنكي.
كما حصل البنك على جائزة The Best Customer Centric Digital Transformation من مؤسسة International Business Magazine لعام 2024، مما يعكس الجهود المستمرة للبنك في تطوير وتسويق خدماته الرقمية.
وحصل EBank مؤخرا على جائزة “أفضل بنك في التحول الرقمي لعام 2024 من Global Business Outlook تقديراً لجهوده في تعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات مميزة، من أهمها الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
