كتب:مصطفى عيد
أعلنت شركة Cresta، التي تتخذ من بالو ألتو في كاليفورنيا مقرًا لها، عن جمع 125 مليون دولار في جولة تمويلية من الفئة D لدعم منصتها المتكاملة للذكاء الاصطناعي المولّد لمراكز الاتصال.
تمت قيادة الجولة بواسطة World Innovation Lab و QIA، بمشاركة من Accenture، EnvisionX Capital، LG Technology Ventures، Qualcomm Ventures، Workday Ventures، Andreessen Horowitz، Greylock Partners، J.P. Morgan، Sequoia Capital، و Tiger Global. وبذلك يرتفع إجمالي تمويل الشركة إلى أكثر من 270 مليون دولار.
تعتزم Cresta استخدام الأموال لتوسيع مجموعة منتجاتها الحالية، وتعزيز جهودها في التوسع في السوق، وتطوير الجيل التالي من الوكلاء الافتراضيين.
تأسست Cresta تحت قيادة بينغ وو، وتجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري لمساعدة مراكز الاتصال على اكتشاف رؤى العملاء وأفضل الممارسات السلوكية، وأتمتة المحادثات والعمليات غير الفعّالة، وتمكين كل عضو في الفريق من العمل بشكل أفضل.
من خلال Cresta، يمكن للعملاء اكتشاف رؤى فورية وأفضل الممارسات السلوكية من أجل توسيع السلوكيات الناجحة عبر وكلائهم البشريين، بينما يتم أتمتة المهام الروتينية باستخدام الوكلاء الافتراضيين.
وفي العامين الماضيين، نمت الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) بأربعة أضعاف تقريبًا، كما تضاعف عدد العملاء تقريبًا.
وتعتزم Cresta توسيع نطاق البحث والتطوير بسرعة، مع فتح مركزين جديدين للهندسة في رومانيا و الهند، بالإضافة إلى مكاتبها الحالية في بالو ألتو، سان فرانسيسكو، نيويورك، برلين، و تورونتو.
