كتبت:ريهام علي
كشف ستيفن كورجر الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمنتجات في شركة اندريف العاملة في مجال النقل الذكي عن أن الشركة تستهدف خلال العام المقبل التوسع في استخدامات الذكاء الاصطناعي لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية
وقال كورجر في تصريحات خاصة لبوابة التكنولوجيا المالية «فنتيك جيت FinTech Gate» إن إستخدامات الذكاء الاصطناعي لا تقتصر فقط على تحسين تجربة المستخدم، بل تساهم أيضا في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وبالتالي تعزيز أرباح السوق بشكل مستدام، مشيرا إلى أن الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتوفير أفضل الخيارات للمستخدمين، ولكن لتحقيق التوازن بين مطالب العملاء وتفضيلات السائقين دون الإضرار بأي طرف من الأطراف.
وأضاف أن الذكاء الاصطناعي يعمل على ضمان الأمان للعملاء حيث يتم مراقبة الرحلات بشكل فوري، مثل التحقق من انحراف المسار، واستكشاف المخاطر المحتملة لضمان سلامة الجميع، كما يقوم الذكاء الاصطناعي أيضا بتحليل أداء السائقين وفحص وتقييم البيانات الخاصة بهم وتعلقيات العملاء عليها وذلك لمعرفة إن كانوا بحاجة إلى تدريب إضافي أو تقييم دورهم بشكل أفضل.
وأشار كورجر إلى أن الشركة تسعى من خلال الذكاء الاصطناعي العمل على تلبية احتياجات العملاء بطريقة أكثر تخصيصة وفعالية تلبي احتياجاتهم المختلفة بحيث سيقوم بدراسة تفضيلات العملاء الحاليين والمستهدفين لكسب ثقتهم والحفاظ عليها وتقديم خدمات تناسب كل الفئات وتلبي تطلعاتهم المستمرة والمتجددة ،لافتا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أيضا تقديم اقتراحات حول الرحلات الأكثر ملاءمة بناء على تفضيلات العملاء، مثل اختيار أرخص سعر أو رحلة تتناسب مع ظروفهم كتفضيل بعض السيدات أن يكون السائق سيدة مثلها، بالإضافة إلى تقديم توصيات دقيقة للسائقين تتماشى مع رغباتهم في المسافات القصيرة أو الطويلة.
تجدر الاشارة الى أن إندرايف هي منصة عالمية متخصصة في النقل والخدمات الحضرية، وتجاوز عدد تنزيلات تطبيقها 240 مليون مرة، ما جعلها ثاني أكثر تطبيقات التنقل تحميلا عالميا في عامي 2022 و2023 وتقدم الى جانب خدمات النقل الخاصة، مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل النقل بين المدن، تسليم البضائع، وشحنها
وفي عام 2023، أطلقت إندرايف قسما جديدا للاستثمار تحت اسم نيو فينتشرز، يركز على رأس المال الاستثماري والاندماج والاستحواذ وتعمل الشركة حاليًا في 779 مدينة موزعة على 46 دولة.
