كتب:مصطفى عيد
حصد البنك الأهلي الكويتي 6 جوائز جديدة من قبل مؤسسة جلوبل فاينانس العالمية، هي أفضل بنك في خطة التحول في دولة الكويت، وأفضل بنك رقمي لخدمة الأفراد في دولة الكويت، وافضل بنك رقمي لخدمة الأفراد في منطقة الشرق الأوسط.
كما تضمنت الجوائز أفضل بنك في مواءمة التطورات عبر الأجهزة الذكية، وأفضل تصميم لتجربة المستخدم في دولة الكويت، وأفضل تصميم لتجربة المستخدم في منطقة الشرق الأوسط، معززاً بذلك سجله الحافل بالإنجازات، ومؤكداً نجاح إسترايجيته لتحقيق التكامل في خدمة العملاء عبر جميع القنوات المتاحة لديه.
التحول الرقمي
وتعكس الجوائز نجاح البنك الأهلي الكويتي في جذب أنظار المؤسسات المتخصصة بتقييم الأداء على المستوى العالمي، وتلبية معاير لجنة التحكيم في مؤسسة غلوبل فاينانس، وتظهر في الوقت نفسه نجاح خطة التحول الرقمي التي يواصل العمل بها من أجل الارتقاء بأدائه وعملياته التشغيلية، وابتكار خدمات رقمية جديدة باستمرار لخدمة العملاء عبر جميع قنواته.
وأقيم حفل توزيع الجوائز في العاصمة البريطانية لندن بحضور أحمد الدويسان الرئيس التنفيذي في البنك الأهلي الكويتي- الكويت بالوكالة، وعبدالعزيز جواد رئيس التخطيط الإستراتيجي والمتابعة، وخليل القطان رئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار، وصقر آل بن علي رئيس وحدة الاتصالات والعلاقات الخارجية، إلى جانب حشد كبير من ممثلي البنوك والمؤسسات العالمية، في أمسية مميزة للاحتفاء بنجاحات الجهات المكرّمة، وإلقاء الضوء على آخر التطورات في القطاع المصرفي على المستوى العالمي.
تقييم القطاع المصرفي
وقال الدويسان “نفخر بالحصول على هذا التكريم العالمي من غلوبل فايناس، الذي يعكس الثقة الكبيرة التي بتنا نتمتع بها في أوساط المؤسسات المتخصصة بتقييم الأداء في القطاع المصرفي، مما يؤكد في الوقت نفسه حرصنا على تطوير عملياتنا والارتقاء بمكانتنا التنافسية في القطاع المصرفي داخل دولة الكويت”.
مواكبة التغيرات المستمرة
وأضاف الدويسان أن الجوائز التي تضاف إلى السجل الحافل للبنك الأهلي الكويتي تعكس التزامه بتطوير منتجاته وحلوله وخدماته المصرفية، وتؤكد النمو المتواصل في غالبية مؤشراته المالية، والأداء المميز وفق خطط حصيفة لمواجهة التحديات وتحقيق النجاح في مختلف القطاعات، لافتاً إلى أن البنك حريص على مواكبة التغيرات المستمرة في الصناعة المصرفية لنيل رضا العملاء وجذبهم لاختيار البنك كشريك مصرفي مفضّل لهم على مختلف المستويات.
الاستثمار في تطوير القدرات
وتابع الدويسان أن الألقاب الجديدة تعكس تفوق البنك في فرض نفسه بين أهم البنوك في القطاع المصرفي الكويتي شديد التنافسية، واحترافية فريق عمله والتركيز الدائم على الاستثمار في تطوير قدراتهم وإمكاناتهم وتعزيز قدرتهم على استخدام التقنيات الرقمية لإحداث تغيير إيجابي في خدمة جميع شرائح العملاء وتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم المتنوعة.
خدمة العملاء
من جهته، قال جواد “تعتبر الجوائز الجديدة دليلاً على التميز والارتقاء المستمر بمستوى خدمة العملاء لدى البنك، وإصراره على ابتكار حلول جديدة لتقديم تجربة مصرفية متكاملة وسلسة وفق أعلى مستويات الأمان والموثوقية، والتزامنا برؤية بنك أسهل لتوفير قيمة مضافة باستمرار لجميع المتعاملين معنا من العملاء الأفراد والمؤسسات”.
احتياجات العملاء
وأضاف جواد “نحرص على تقديم أفضل الحلول المصرفية وفق أرقى مستويات الجودة والسرعة، ونعمل على دراسة احتياجات العملاء من أجل تلبيتها بأفضل صورة ممكنة، ولا شك في أن الجوائز الجديدة من مؤسسة عريقة مثل غلوبل فايناس تظهر مستوى الابتكار العالي لدى فريق عملنا الذي يبذل جهوداً كبيرة لمفاجأة العملاء بأفضل الحلول في السوق”.
الخدمات الرقمية
وتابع جواد أن البنك الأهلي الكويتي قام في الفترة الأخيرة بتطوير موقعه الإلكتروني، كما بات في المراحل الأخيرة من إطلاق تطبيقه على الأجهزة الحديثة بحلة جديدة لتقديم خدمات رقمية متطورة لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتقديم العديد من الخدمات الرقمية الجديدة، فضلاً عن نيل الموافقة على خطته الإستراتيجية الجديدة للسنوات الخمس المقبلة، مبيناً أنه يقوم بالعديد من الدراسات من أجل تأكيد نجاح الحملات والعروض والمنتجات الجديدة التي تجذب العملاء للانضمام إلى عائلته المتنامية في مختلف القطاعات.
وشكر جواد في نهاية تصريحه مؤسسة غلوبل فايناس على منحها البنك الأهلي الكويتي 6 جوائز عالمية، آملاً الاستمرار في حصد المزيد من الإنجازات في المستقبل، وتقديم آخر التطورات في الصناعة المصرفية داخل دولة الكويت، منوهاً إلى حرصه على المشاركة في العديد من المؤتمرات والفعاليات المحلية والإقليمية، للارتقاء بمكانته التنافسية في القطاع المصرفي داخل دولة الكويت، ونيل ثقة المزيد من الؤسسات على مستوى العالم.
