كتب: مصطفى عيد
نجح البنك الأهلي الكويتي في تعزيز التجربة المصرفية التي يقدمها للعملاء، إذ أتاح لهم فرصة استبدال نقاط الولاء التي حصلوا عليها، ومكافآت الاسترداد النقدي، لتغطية النفقات المتعلقة بالسفر مثل رحلات الطيران وحجوزات الإقامة في الفنادق، عبر تطبيقه على الأجهزة الذكية، جنباً إلى جنب مع كسب المزيد من نقاط البنك الأهلي الكويتي ومكافآت الاسترداد النقدي على معاملات الدفع باستخدام بطاقاتهم خارج دولة الكويت مما يساعدهم على توفير نفقات السفر المتعلقة بهم.
وبهذه المناسبة، صرحت جهير معرفي مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي “نحن ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة لتعزيز راحة عملائنا، ونفخر بتقديم مزايا جديدة تلبي احتياجاتهم المصرفية والمالية بكل سهولة ويسر، ضمن حرصنا المتواصل على تطوير محفظة حلولنا ومواكبة التطورات التي تشهدها الصناعة المصرفية”.
من جهته، شدد خليل القطان، رئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار في البنك الأهلي الكويتي، على التحديات التي يواجهها المسافرون غالباً في إدارة شؤونهم المالية، مصرحاً “أردنا أن نضمن حصول العملاء على إمكانية الوصول السلس إلى أموالهم أثناء السفر، ومن خلال خدمة كلمني المبتكرة، وبرنامج الدردشة الآلي”اسأل سند”، تمكنا من تبسيط تفعيل المدفوعات الدولية الخاصة بهم”.
وأضاف القطان أنه يمكن استخدام نقاط الولاء الخاصة والاسترداد النقدي من قبل العملاء للقيام بالحجوزات للعطلة، مبيناً أنه تم تصميم خدمات البنك الأهلي الكويتي الرقمية لتوفير تجربة سلسة ومجزية لهم على جميع المستويات.
يأتي ذلك في وقت يوفر تطبيق البنك الأهلي الكويتي (الأهلي موبايل) واجهة سهلة الاستخدام، مما يسمح للمستخدم باستبدال نقاط الولاء الخاصة به والحصول على الاسترداد النقدي بخطوات بسيطة، وتحديث حدود البطاقة الائتمانية، بينما سيكون موظفو خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدة العميل في تفعيل إعدادات الدفع الدولية الخاصة به، مما يضمن تنفيذ المعاملات المالية بسهولة وأمان.
