كتب: محمدبدوي
كشفت شركة Visa (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز V) اليوم عن نتائج النسخة السابعة من دراستها البحثية العالمية “العودة إلى الأعمال”، والتي أظهرت اعتزام غالبية الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر المشمولة بالدراسة بيع منتجاتها عبر الحدود وتتطلع للتوسع نحو مناطق جغرافية جديدة. وكشفت الدراسة كذلك تزايد عدد المستهلكين الذين يتبنون المعاملات غير النقدية، حيث توقع 75٪ تقريباً من المتسوقين المشاركين في الاستطلاع أن يستخدموا المدفوعات الرقمية بشكل أكبر هذا العام.
منطقة مجلس التعاون
وقالت الدكتورة سعيدة جعفر، نائب الرئيس الأول ومدير مجموعة Visa في منطقة مجلس التعاون الخليجي: “بات أصحاب الشركات الصغيرة يتطلعون اليوم إلى توسيع نطاق أعمالهم على مستوى الإمارات وخارجها بعد أن كان الأمر يقتصر فقط على الشركات الكبيرة. ونشهد في Visa تحولاً في عقلية الشركات الصغيرة من السعي للبقاء إلى تحقيق النمو، حيث تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من قوة المدفوعات الرقمية لتحسين كفاءة أعمالها، والوصول إلى شرائح عملاء جديدة، وتحقيق الازدهار وسط تسارع مسارات التحول الرقمي”.
وبالنظر إلى ما هو أبعد من تحديات عصر الجائحة إلى استكشاف الفرص المقبلة، استطلعت دراسة “العودة إلى الأعمال” العالمية آراء أصحاب الشركات الصغيرة والمستهلكين في عشرة أسواق تشمل أستراليا والبرازيل وكندا وألمانيا وهونغ كونغ وأيرلندا ونيوزيلندا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. وتشمل نتائجها الرئيسية:
- طموحات التوسع الدولي. أشار 93% من أصحاب الشركات المشاركين في الاستطلاع من دولة الإمارات إلى رغبتهم بالتوسع نحو مناطق جغرافية جديدة كمحور تركيز رئيسي لتحقيق النمو (مقارنة بـ 79% على مستوى العالم). وقال عدد كبير (83% مقابل 72% عالمياً) من المستهلكين أنهم يشعرون بالراحة عند الشراء عبر الحدود.
- التخلي عن التعاملات النقدية. بينما يخطط 100% (مقابل 95% على مستوى العالم) من أصحاب الشركات الصغيرة في دولة الإمارات للتحول إلى التعاملات غير النقدية “في يوم من الأيام”، قال 42% (مقابل 51% عالمياً) إنهم يخططون لذلك خلال العامين المقبلين. ويقود المستهلكون هذا التحول، حيث توقع 51% (مقابل 55% عالمياً) من المستهلكين المشاركين في الاستطلاع أنهم سيستخدمون المدفوعات الرقمية بشكل أكبر في العام المقبل.
- التسوق محلياً. يعتزم 70% من المستهلكين (مقابل 49% عالمياً) التسوق أكثر من الشركات المحلية هذا العام رغبةً منهم بدعم الاقتصاد المحلي (54%).
- التسوق المستدام. يقول 92% من المتسوقين في دولة الإمارات إن ممارسات الاستدامة التي تلتزم بها الشركات تؤثر إلى حد ما على قرارهم بالشراء منها (مقارنة بـ 68% عالمياً). وأبدى جميعهم تقريباً (96%) استعدادهم لدفع المزيد مقابل المنتجات أو الخدمات لضمان استدامتها (مقابل 77% عالمياً).
- قائمة الأولويات. لدى سؤالهم عن السبل الأفضل للوصول إلى عملاء جدد، أشار أصحاب الشركات إلى تقديم منتجات أو خدمات جديدة (44%)، وزيادة الاستثمار في التسويق (42%)، وزيادة الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي (41%). ويتطلع 37% منهم إلى تبني أساليب ندفع جديدة كوسيلة مهمة لتحسين أعمالهم.
تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من النمو عالمياً على مدار العام
بالنسبة لـ Visa، لا تقل الشركات الصغيرة أهمية عن تلك الكبيرة. وتقدم لأصحاب هذه الشركات مجموعة متنوعة من البرامج والحلول المحلية التي تساعدهم على مواكبة المتطلبات المتغيرة للتجارة العالمية واحتياجات المستهلكين.
وتوفر الشركة العديد من خدمات الدفع المصممة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على الدفع وتحصيل مستحقاتها، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم للأعمال Visa Business من خلال المؤسسات المالية الشريكة، وأدوات إدارة الأعمال والدفع، وخدمات الأمن ومكافحة الاحتيال، وغيرها العديد من الحلول الأخرى. وتوفر Visa أيضاً خدمات التعليم المالي والتدريب على مهارات الأعمال بما في ذلك مهارات الأعمال العملية على مستوى العالم، بالإضافة إلى مبادرات مثل “هي التالية”.
وكانت Visa قد أعلنت في عام 2020 عن التزامها الاستراتيجي بتخصيص 200 مليون دولار على مدار خمس سنوات لدعم الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر في جميع أنحاء العالم مع التركيز تحديداً على رائدات الأعمال. ومن خلال الاستثمار والمنح، تتعاون مؤسسة Visa (Visa Foundation) مع المنظمات التي توفر رأس المال التحفيزي وخدمات الدعم وبناء القدرات. وتستخدم المؤسسة رأس المال كأداة لتسهيل تدفق رأس المال الاستثماري إلى أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة من الجنسين.
