كتب: محمد نور
حصل بنك مصر على جائزة أفضل بنك في مجال التجزئة المصرفية – مصر 2023 من مؤسسة IFN العالمية وقد تسلمت الجائزة السيدة الأستاذة/ هند فهمي – رئيس قطاع التجزئة المصرفية ببنك مصر في احتفالية مهيبة نظمتها المؤسسة في دبي يوم الخميس الموافق 16 مارس 2023، وقد حضر الاحتفالية لفيف متميز من قيادات البنوك والمؤسسات المالية والقانونية العاملة في مجال الصرافة الإسلامية الفائزة بالجوائز المختلفة، حيث يتم الحصول على هذه الجوائز وفقاً لعدد من المعايير الفنية التي يتم من خلالها تحليل الاداء بواسطة نخبة من الخبراء المتخصصين في كافة المجالات.
وقد اكدت هند فهمي – رئيس قطاع التجزئة المصرفية ببنك مصر على ان توفير الخدمات المصرفية للعملاء بمختلف فئاتهم في مقدمة اهتمامات البنك، وعلى سعى بنك مصر الدائم على تطوير وتعزيز قيمة الخدمات التي يقدمها لعملائه بما يتلاءم مع شتى المتطلبات والاحتياجات مستخدماً أحدث الوسائل التكنولوجية العالمية بهدف تقديم خدماته بصورة أكثر كفاءة ، و افادت بأن تلك الجائزة تعد تتويجا لجهود بنك مصر في مجال التجزئة المصرفية وتأكيدا لدوره الرائد وقدرته المتواصلة على تحقيق مستويات أداء قوية من خلال ما لديه من مقومات لاستمرار النمو.
ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر يهتم بتوفير الخدمات المميزة لعملائه مثل ؛ اطلاق خدمة الإنترنت البنكيBM Online المحدثة، وذلك بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها ، كما أطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الانترنت و الموبايل البنكي BM Online والذي يتيح للعملاء العديد من الخدمات المميزة منها تمكين العميل من خلال التطبيق من حجز الدور في الفرع أونلاين، ويُعد البنك من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصرBM Wallet ، كما قام بنك مصر ولأول مرة في مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؛ لتقديم خدمة Chat Bot”المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني هذا بالإضافة الى خدمة الواتس آب وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة.
كما يعد بنك مصر أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع QR Code لعملاء محافظ الهاتف المحمول، ومن الجدير بالذكر ان بنك مصر يمتلك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلي ATM تصل إلى نحو 5000 آلة، مجهزة ومزودة بأحدث التقنيات التكنولوجية تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وكذا خدمات التحويل النقدي، كما يقدم البنك خدمات أخرى مستحدثة؛ حيث يعد بنك مصر أول بنك يوفر خدمة السحب والإيداع لمحافظ الهاتف المحمول الإلكترونية من خلال شبكة ماكينات الصراف الآلي الخاصة به.
و من الجدير بالذكر ان بنك مصر قد حصد العديد من الجوائز في مجال التجزئة المصرفية في عام 2022 من كبرى المؤسسات و المجلات العالمية ،فقد حصل البنك على جائزة أفضل بنك في خدمات الموبايل البنكي – مصر 2022 من مجلة كوزموبوليتان ذا دايلي، كما حصل البنك على جائزة أفضل بنك لمدفوعات البطاقات الإلكترونية وآلات الدفع وماكينات الصرف – مصر 2022 من مجلة جلوبال بيزنس، وجائزة أفضل تطبيق للموبايل البنكى – مصر 2022 من مجلة جلوبال بيزنس، وجائزة أفضل بنك للتجزئة المصرفية – مصر 2022 من مجلة جلوبال بيزنس، وجائزة أفضل بنك في التجزئة المصرفية – مصر 2022 من مجلة جلوبال براندز و أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية – مصر 2022 من مجلة ميا فاينانس و أفضل بنك للمعاملات المصرفية الإسلامية – مصر2022 من مجلة ميا فاينانس ،وجائزة أقوى نافذة لخدمات التجزئة المصرفية الإسلامية – مصر2022 من مؤسسة كامبريدج اى ف ايه و جائزة أفضل بنك تحصيل وأعلى معدل نمو للتحصيل الالكتروني لشركات الاتصالات – الشرق الأوسط عام 2022 من مؤسسة ماستر كارد العالمية و أفضل مبادرة رقمية للشمول المالي – الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2022 من مجلة ذا ديجيتال بانكر.
هذا ويعد حصول بنك مصر على هذه الجوائز شهادة استحقاق لثقة عملاؤه التي تعد محور اهتمامه دائماً، حيث أنهم شركاء النجاح في كافة الأعمال، يسعى بنك مصر دائماً للحفاظ على نجاحه طويل المدى والمشاركة بفاعلية من خلال تقديم الحلول والخدمات الإلكترونية التي تواكب احتياجات عملائه، حيث أن قيم واستراتيجيات عمل بنك مصر تعكس دائماً التزام البنك بالتنمية المستدامة والرخاء لمصر.
روابط ذات صلة:
ماستركارد تجدد شراكتها مع بنك مصر لتعزيز المدفوعات الرقمية في مصر
بنك مصر يحصل على شهادة ” PCI-DSS” لتأمين بطاقات الدفع الإلكتروني
